Unsere neue PAYBACK Plus Karte startet in einer Woche - rechtzeitig zum Frühlingsshopping am 1. März. Online kann man sie ja schon vorbestellen, aber die Anmeldeformulare liegen erst ab diesem Zeitpunkt bei den Partnern aus.
Wir haben länger überlegt, ob wir zum Start der Karte ein Presseevent organisieren oder nicht - und wenn ja, wie das aussehen könnte. Wichtig ist der Bezug zu unseren Mitgliedern und zu den Partnern. Und wenn wir jemanden dazu bitten, der die Karte präsentiert, sollten unsere Kunden ihn/sie natürlich kennen. Wie sieht die Lösung aus?
Wir haben die Moderatorin Bärbel Schäfer gefragt, ob sie mit uns bei Kaufhof ein Fotoshooting machen würde und die PAYBACK Plus Karte in diesem Rahmen vor den Medien präsentiert…sie macht es! Wir kennen Bärbel Schäfer schon länger, weil sie sich wie PAYBACK für UNICEF engagiert und mit einem Team von uns sogar einmal nach Nepal gereist ist. Eine unkomplizierte, lustige und supernette Frau.
Wenn also in der nächsten Zeit Bilder von Bärbel Schäfer mit PAYBACK Plus Karte gesichtet werden sollten, bitte nicht wundern…
Da war Bärbel Schäfer mit PAYBACK in Nepal. Nächste Woche wird sie für uns mit der PAYBACK Plus Karte vor der Presse stehen.
klassefrau die bärbel und das sie sich für unicef angagiert macht sie noch sympathischer!
21.02.2007 | 8:35 pm | bennie |
Was für Vorteile wird mir als Kunde denn die Payback Plus Karte bringen? Und wie kommt man an die Karten ran?
21.02.2007 | 9:01 pm | Flirty | http://www.frank-sesselmann.de
Payback find ich nicht so gut, weil man damit zum gläsernen Menschen wird. Aber auch mich würde interessieren, was sich hinter dem PLUS verbirgt?! Vielleicht eine Kreditkarte???
21.02.2007 | 9:06 pm | Kiwi1809 |
@ Flirty: Du findest alle Infos zu PAYBACK Plus auf der Startseite von http://www.payback.de. Ich würde die Karte gerne auch hier nochmal auf dem Blog erklären, aber ist das dann nicht irgendwie doppelt gemoppelt?
@ Kiwi1809: Um das Thema “gläserner Kunde” wird es der Kategorie “Datenschutz” gehen. Um diese Diskussion offen führen zu können, haben wir ja auch unter anderem das Blog ins Leben gerufen. Dranbleiben!
21.02.2007 | 11:51 pm | Nina | http://www.payback.de
@Nina: Ich bin für hier erklären, die Startseite ist unübersichtlich.
22.02.2007 | 8:40 am | Martin |
Never Payback
Zu dem Thema muß ich nun auch mal was sagen … Punkte sammeln ist toll … Dafür trage ich also noch ne Karte mit mir rum, denke hoffentlich brav dran sie vorzulegen, wenn ich mal in einem relevanten Geschäft einkaufe … bin ich da auf dem aktuellen Stand? O je, hab ich noch nicht gewußt, dass xyz nun auch zur großen Payback Familie gehört? Oder hab ich schon wieder die ganzen kleinen Turbo-Doppelprämien-Merkzettelchen zuhause vergessen? Ich sollte wirklich nicht ohne meinen Aktenkoffer gehen … muß ja auch noch auf Shellkarte, Happy Digits und Co. achten.
Die Punkte sammeln sich also. Auf der Website lese ich … einlösen ab 200 Punkten, also mal Prämien anschauen, nach Punkten aufwärts sortieren, bei 500 Punkten gehts aber erst los … weiter im Text … vielleicht kann ichs ja in klingender Münze überweisen lassen … upps … das geht erst ab 1000 Punkten. Na da kann ich noch ne Weile sammeln … bin ich der Einzige der so langsam sammelt? mangels verbundener Geschäfte in meiner Nähe? Oder haben die alle Sachen, die ich/man gar nicht braucht? oder sind die so teuer, dass man da sowieso nicht kauft?
Wie auch immer … die Punkte sammeln sich langsam bei mir, so langsam, dass ich das Dilemma aus den Augen verliere … Plötzlich jedoch, schwupp di wupp sind 90% meiner Punkte verfallen …
Jetzt fange ich an das System zu verstehen …
Ich werfe die Karten weg, erleichtere mich von dem Ballast der prall mit nichtsnutzigen Karten gefüllten Geldbörse, leere auch den Aktenkoffer mit den Turbo-Punkteverdopplungs-Merkzetteln.
Die Geschäfte wo ich von mir aus wirklich guter Kunde bin, geben mir gern einige Prozent Nachlass … auch ohne solche Karten … da habe ich mehr gewonnen als mit 1300 verfallenen Punkten, die gerade mal 13 Euro ausgemacht hätten für die permanente Beschäftigung mit der Suche nach den Never-Payback-fähigen Produkten …
22.02.2007 | 10:36 am | zappa |
PayBack Plus Karte für “nur Hausfrauen”.
Habe Eure Beiträge zur neuen PayBack Plus Karte aufmerksam gelesen. Sicher ist es nicht so, das man zum gläsernen Menschen wird, aber das Kaufverhalten läst sich natürlich feststellen und die einzelnen Unternehmen können darauf , auch Im Bezug auf die Werbung , reagieren und haben sicherlich Ihre Vorteile aus diesem System.
Allerdings bleibt es ja jedem selbst überlassen ob er sich für einige Punkte = Cents an diesem System beteiligen will.
Um so erstaunlicher empfand ich das heute meiner Frau die Payback Plus karte verweigert wurde.
ORGINALTEXT vom PayBack Plus Service Center:
Sehr geehrte Frau…
Sie haben einen Antrag für eine PaybackPlus Karte eingereicht, die Ihenen den bargeldlosen Einkauf bei teilnehmenden PAYBACK Partnern ermöglichen soll.
Umso bedauerlicher finden wir es, dass uns nach Prüfung Ihrer Angaben die Ausgabe einer PayBack Plus Karte nicht möglich ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen die genauen Gründe hierfür leider nicht nennen können…
Soweit ein Auszug aus dem Ablehnungbrief.
Da hier keine Gründe angegeben wurden und mein eigener Antrag nich abgelehnt wurde kann ich nur vermuten das die Gründe für die Ablehnung darin liegen das meine Frau nicht berufstätig ist und somit kein eigenes Einkommen hat , sie ist eben “nur Hausfrau”.
Diese Verhalten von Payback empfinde ich in hohem Masse diskriminierend.
Soviel zum Geschäftsgebaren, kann sich jeder ein eigens Urteil erlauben.
Grüße
23.02.2007 | 2:04 pm | Rolf |
@Rolf: Wir haben das Thema sofort an unsere Partnerbank, die WestLB, zur Prüfung weitergeleitet. Ich hoffe, dass wir schnell Feedback kriegen und das Ganze aufklären können.
23.02.2007 | 3:56 pm | Nina | http://www.payback.de
Die Lösung: Bisher erfolgt aufgrund eines technischen Fehlers dann eine Ablehnung, wenn beide Kunden die gleiche Bankverbindung angegeben haben. Der erste Antrag wird durchgelassen, der zweite Antrag (in dem Fall von Deiner Frau) wird abgelehnt.
Dieser Fehler wird derzeit behoben, nimmt aber von der Programmierung leider noch mehrere Tage in Anspruch. Wichtig ist auch zu wissen, dass das Schreiben, das ja auch zur Verärgerung geführt hat, nicht mehr verschickt wird. Die Kunden erhalten vielmehr Bescheid, dass sie die PAYBACK Plus Karte erhalten. Vielen Dank für die offene Kritik, sie hat uns weitergeholfen!
27.02.2007 | 7:03 pm | Nina | http://www.payback.de
Das gleiche Schreiben wie Rolfs Frau habe ich erhalten, ohne dass jemand anders die gleiche Bankverbindung hat. Vielleicht liegts ja auch daran, dass ich Punkt 5 nicht unterschrieben habe (”Alle Vorteile sichern …”, was wohl im Klartext die Einwilligung bedeutet, dass payback meine Adress- und weitere Daten verscherbeln darf). Fazit: Das Unternehmen erscheint mir - gelinde gesagt - nicht seriös.
06.06.2007 | 1:31 pm | Thomas | http://www.thomas-haefner.de
Hallo,
genau das Schreiben habe ich heute auch bekommen!!!
Wirklich sehr ärgerlich!!! Bin Teilzeitbeschäftigt und habe ein eigenes
Einkommen, meine Bankverbindung wird auch nur von mir genutzt, was soll diese Ablehnung also???
Bin seit Jahren treuer Payback Kunde, habe weder Schufa-Eintrag noch
Schulden.
Habe schon von Arbeitslosen und Schufatoten mitbekommen die eine Pluskarte mit 750 € Kreditrahmen geschickt bekamen, das find ich wirklich den Hammer.
Bin wirklich sehr verärgert.
06.06.2007 | 1:49 pm | Katrin |
Ich versuche mal rauszukriegen, woran das liegen kann. Eventuell müsst Ihr Euch aber über den “ganz normalen Weg” an das PAYBACk Plus Call Center wenden.
06.06.2007 | 1:52 pm | Nina | http://www.payback.de
@ Thomas: Schritt 5 im Formular ist die Zustimmung zu Werbung und Kommunikation. An dieser Stelle ist vermerkt, dass eine Anmeldung OHNE diese Unterschrift möglich ist. Dies kann somit nicht der Ablehnungsgrund sein…aber die Kollegen im Call Center uhelfen Dir sicher weiter (0180 55 55 185 (0,14 Euro/Min.).
06.06.2007 | 2:10 pm | Nina | http://www.payback.de
Hallo Nina,
mit dem Call Center habe ich bereits telefoniert, aber über solche Sachen
(Ablehnung der Karte) können sie leider keine Auskünfte geben, sprich, die
haben auch keine Ahnung woran das liegen kann.
Aber danke für Deine Bemühungen
06.06.2007 | 2:29 pm | Katrin |
Eine identische Ablehnung hab auch ich erhalten. ausreichend eigenes Einkommen, einen sicheren Arbeitsplatz und - soweit ich weiß - auch keinen Schufa Eintrag (mein einziger Kredit war ne Ratenzahlung beim Pkw, die ich immer pünktlich erfüllt habe).
Ich vermute vllt., dass es an meinem relativ geringen Umsatz bei Payback Partnern liegt - was aber eher dem Umstand geschuldet ist, dass außer dm bei uns nichts in der Nähe ist, wo ich regelmäßig einkaufen gehe.
Die Idee von Thomas bzgl. Punkt 5 des Antrag erachte ich als gar nicht so abwegig.
Schade, dass einem keiner die tatsächlichen Gründe nennt. Hat man da nicht einen Rechtsanspruch darauf (ich meine bei einem Kredit wird einem doch auch gesagt warum er nicht gewährt wird).
06.06.2007 | 6:45 pm | Johanna |
Hallo,
bin auch einer von den “Unwürdigen” und einigermaßen verärgert,
obwohl ich eigentlich gar keinen Grund hätte, denn mein Umsatz ist, wie Johanna vom 6.6.07 geschrieben hat, auch nicht so toll. Diese Bitte um Verständnis, daß keine genauen Gründe (in den Bedingungen unter 1.2 steht “… Ablehnung in geeigneter Form unterrichten”.)
genannt werden können ist eine Umverschämtheit und eine Diskriminierung. Ich habe in Erinnerung, dass erst kürzlich ein etwas umstrittenes Gesetz in Kraft getreten ist, das sich mit diesem Thema befasst, werde mich im Rahmen meiner Möglichkeiten auch damit befassen und evtl reagieren. Anrufe zu Call-Centern, die nur über Abzockernummern zu erreichen sind, mache ich grundsätzlich nicht.
Mit vielen Grüßen an alle “Unwürdigen”
Helwig Klippert
KdNr 0757967215
11.06.2007 | 10:27 am | Helwig Klippert |
Hallo,
war der Meinung das mein Umstatz hoch genug ist, schließlich gehe
ich wöchentlich zum DM-Markt, zur Apotheke, zum Real, oder sonst wohin.
Also einmal die Woche gehen mindestens Punkte auf mein Konto.
Daran sollte es also auch nicht liegen.
Da es nun wirklich keine Erklärung mehr für eine Ablehnung gibt,
sind vielleicht einfach nur die Karten bei der WestLB ausgegangen ;-))
Schade, schade, schade!!!
Gruß Katrin
12.06.2007 | 11:10 am | Katrin |
Das hat mit dem Umsatz bei den Partnern nichts zu tun, schließlich erhalten auch Neukunden eine PAYBACK Plus Karte. Ich kann nur vorschlagen, im PAYBACK Plus Service Center anzurufen, da ich keinen Zugriff auf solche Informationen habe. Dann können wir mit dem Spekulieren auch aufhören…(Payback Plus Tel.: 0180 55 55 185, kostet 0,14 Euro/Min.)
12.06.2007 | 11:14 am | Nina | http://www.payback.de
Ich bin dann wohl auch ein Unwürdiger, ich habe heute auch die Ablehnung meines Payback Plus Antrages erhalten!Das keine Gründe genannt werden da dieses aus Diskretions Gründen nicht möglich seie finde ich eine Frechheit, ob das so rechtens ist werde ich mal von meinem Anwalt Prüfen lassen.An mangelnder Bonität kann es wohl nicht liegen wenn man ziemlich zeit gleich völligst Problem los eine Visa Karte beantragen kann.Payback ist für mich ein Riesen großer Beschiss am Kunden da werden Punkte nicht Gutgeschrieben man muss ständig hinterher laufen und sich Ärgern, ausser dem was sind das den für Partner?????Real???Überteuert,Rotte Frischware und Unfreundliches Personal!!!!Oder Aral?????Teurer Tanken kann man doch nicht!Alles nur beschiss und abzocke!
28.12.2007 | 9:40 pm | Stefan |
Hallo Stefan, ich kann (ohne Kundennummer etc…) leider nicht nachvollziehen, woran das liegt. Aber das Call Center müsste Dir weiterhelfen können. Mit unseren Partnern sind die Kunden ansonsten sehr zufrieden. Und wie gesagt, PAYBACK ist eine freiwillige Sache. Einen guten Rutsch wünsche ich Dir!
29.12.2007 | 3:11 pm | Nina | http://www.payback.de