OK, er mag nicht so romantisch sein wie die Mails zwischen Meg Ryan und Tom Hanks in “Email für dich” (kam gestern abend im Fernsehen!). Muss er ja auch nicht, weil er vor allem eines soll: Vorteile bringen. Den PAYBACK Email Newsletter gibt es für Abonnenten deshalb auch in ganz unterschiedlicher Form. Mal als Prämien-Newsletter, mal als Coupon Newsletter, mal sogar als Geburtstags Newsletter mit ganz speziellen Angeboten der bevorzugten Partner.
Auch wenn wir wissen, dass der Newsletter bei den Empfängern sehr beliebt ist, so möchten wir das Blog nutzen, um mal auf diesem Weg Feedback zu erhalten. Uns interessiert zum Beispiel, was am/im Newsletter am meisten interessiert. Also, welche Angebote am attraktivsten sind, oder ob wir da noch mehr machen könnten. Ob der Aufbau und das Design gefallen und die Inhalte verständlich formuliert sind. Ob es Probleme in der Verwendung der Coupons gibt oder der Newsletter womöglich im Spam/Junk-Ordner endet.
All das sind Punkte, die uns interessieren würden…also gerne her mit (konstruktiver) Kritik 
Also ich freu mich immer, wenn ich einen Newsletter mit Coupons bekomme. Die Coupons drucke ich mir immer gleich aus und steck sie in meinen Geldbeutel. Würde mir wünschen, dass die Coupons kleiner wären – das wäre viel praktischer!
Hallo,
Ersteinmal zu Susis Vorschlag, ich fände es auch klasse, wenn die Coupons ein durchgängiges handliches Format hätten.
Ein Problem bei mir ist dann auch oft, dass meine Farbpatrone teilweise leer ist (Also z.B. kein Gelb mehr). Und nur wegen den Coupons gleich eine neue kaufen finden ich dann immer irgendwie übertrieben. Allerdings gucken die Leute immer etwas komisch, wenn man die Coupons mit einem Blaustich abgibt.
Vielleicht könntet ihr dort ja auch etwas ändern. Z.B. farbige Coupons im Newsletter und auch sonst so, in der Pdf-Datei aber vielleicht auch eine schwarz-weiß Version berücksichtigen.
Wenn ich der einzige mit einem solchen “Problem” bin, dann ist auch egal, ich könnte mit leben, aber vielleicht meldet sich ja hier noch jemand, der meinen Vorschlag unterstützt.
Ansonsten freue ich mich immer über jeden Newsletter, deshalb würde ich mich freuen, wenn diese häufiger verschickt würden.
Genau wie Susi finde ich die Coupons am besten, denn meistens hat man sich schnell eine Prämie ausgesucht und ist dann ersteinmal mit Punkte sammeln beschäftigt. Und dann freut man sich über jede Möglichkeit sein Punktekonto etwas auffüllen zukönnen.
Ich muss auch echt sagen, dass ich mein Kaufverhalten ganz schön auf die Coupons abstimme. Fast einwenig erschreckend:-)
Aber wenn ich einen 5 fach Punkte Coupon habe, dann kauf ich bsetimmt mindest doppelt so viel, wie ich eigentlich bräuchte.
Na gut, das war meine Kritik,
jetzt noch ein dickes Lob,
Den Blog finde ich echt klasse und auch eure Herbert Aktionen.
Schönen Gruß
Robin
Hallo,
ist ja toll zu hören das über den Newsletter Coupons versandt werden. Ich habe noch keine bekommen. Woran liegt das?
lG
Doris
Hi Doris, hast Du den Payback Newsletter abonniert? Kann man hier http://www.payback.de/pb/newsletter_sms/id/2792/index.html machen!
Also, wie schon gesagt würde ich mich freuen, wenn die Coupons kleiner wären! – Und wenn es mehr gebe…
Hallo,
ich weiss nicht, ob ich in dieser Kategorie richtig bin?
Ich suche als Sammler und Jäger alte und neue Payback-Karten.
Wer kann mir weiterhelfen?
Michael
Hallo Nina, das passt jetzt zwar gar nicht hierher, aber ich finde keinen anderen Ansprechpartner. Am Wochenende findet das Event mit Sabine Braun statt. Ich hatte das Glück und bin nachgerückt. Die Unterlagen werden mir zugeschickt. Nun habe ich das Problem, dass ich mit der Bahn anfahre und nur bis Mittwoch den Supersparpreis buchen kann. Könntest du bei deinen Kollegen nachfragen, wann Treffpunkt ist? Bei der payback-Hotline konnte mir niemand helfen. Vielen Dank für deine Mühe Gruß Petra
Hallo Petra, Du müsstest bald via Mail kontaktiert werden…
Ich habe kein Problem damit, mir die Coupons einfach schwarz-weiss auszudrucken! Wieso sollte ich dafür Farbpatronen “verschwenden”?
Kleiner könnten die Coupons auch nach meinem Geschmack sein!
)
Ich gehe ja nicht mit einer Aktenmappe einkaufen.
Besonders nervig finde ich allerdings, dass ich mir jeden Coupon EINZELN ausdrucken muss. Warum gibt es nicht EINEN Bogen mit ALLEN Coupons? Da könnten wir viel Zeit und vor allem Papier sparen.
Ich habe auch kein Problem damit, mir die Coupons einfach schwarz-weiss auszudrucken, ich hab einen SW Laserdrucker
aber der Vorschlag, alle coupons auf eine Seite zu drucken wäre mir auch lieb..
Ich besitze auch nur einen schwarz/weiß Drucker, habe aber noch nie Probleme gahabt, weder beim drucken noch beim einösen.
Na gut, dann druck ich die jetzt nur noch schwarz weiß aus. Hatte nur eben bei einem farbigen ausdruck mit blaustich mal so ein erlebnis an der kasse.
Aber dann weiß ich ja wie’s in zukunft geht:-)
Den Vorschlag mit Coupons auf einer Seite finde ich auch super!
Newsletter sind für mich, wie bei eigentlich allen die vor mir geschrieben haben, wegen der Coupons interessant. Die Idee mit den kleineren Coupons und mehrere auf einer Seite (wie die die per Post gesandt werden) ist super. Denn, wie Helmut B. so schön geschrieben hat:
)”
“Ich gehe ja nicht mit einer Aktenmappe einkaufen.
@ Michael: Welche Karten suchst Du denn bzw. welche hast Du schon? Da kann ich Dir schon weiterhelfen…
ich würde mich auch freuen, wenn die Coupon kleiner wären, und auf eine seite passen würden
Ich bekomme per Post immer weniger Coupons zugeschickt, da läuft irgendwas schief. Die Online-Coupons kann ich leider nicht verwenden, weil ich keine Möglichkeiten habe, sie auszudrucken.
Leider ist der Coupon von real nur immer für einen einzigen Tag gültig, also als Berufstätiger gibts keine Chance mehr, den einzulösen.
Mehr Coupons per Post wäre echt klasse! und warum bekommt mein Vater eigendlich immer andere coupons (z.B. die von Real) und ich bekomm nie solche extrapost… Ich mein wir tauschen dann schon immer mal aus (ja das geht
) PS: Tipp wer jemanden kennt der nie bei aral tankt, der bekommt immer 5-fach coupons usw. die ich z.B. als Araltanker nur am anfang bekam. –> einfach tauschen 
Mit der Couponseite (wie die im brief) fände ich auch viel besser!
Hallöchen
Wir sind große Sammler der Punkte bereits über viele Jahre–bei OBI—. Gestern waren wir Einkaufen, da sagte man uns, das gibts nicht mehr bei OBI.
Was passiert nun mit den Punkten???
Alle anderen Anbieter sind nicht in unserer Nähe und Online ist auch nichts besonderes dabei.!!!!!!!!
Was sollen wir jetzt machen, verfallen ist uns zu schade.
Mit Gruß Petra
Die Punkte können wie bisher eingelöst werden, nur halt nicht am OBI-Automaten. Schade, wenn keine anderen Partner in der Nähe sind – aber online keinen interessanten Partner zu finden…das ist erstaunlich: bei itunes, expedia.de, Amazon, Otto.de, heine.de, tchibo.de…gibt es überall Punkte – schau vielleicht nochmal
http://www.payback.de/pb/shops/id/664/index.html
@Petra: Tausch die Punkte einfach in Bargeld ein. Es ist erstaunlich, wie viele Geschäfte echtes Bargeld nehmen – viel mehr, als es Payback-Partner gibt. Und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist eigentlich immer, teilweise sogar erheblich, besser als beim Tausch in Prämien.
Hier der Link dazu:
http://www.payback.de/pb/bargeld/id/3162/index.html
Ich kann nicht verstehen, daß jemand die Prämien wählt, wo es doch so einfach ist, das Geld aufs Konto überweisen zu lassen. Die gleichen Artikel sind im Handel wesentlich günstiger zu bekommen, als im Prämien-Shop!
Was ich allerdings noch bemängele, ist die Tatsache, daß es sich im Normalfall nicht lohnt, ein Geschäft wegen der Punkte aufzusuchen, falls nicht besondere Punkteaktionen anstehen. So bekommt man bei REAL auf € 2,– gerademal 1 Punkt. Das ist ein Rabatt von 0,5 %!!!
Dafür lohnt der Umweg zu Real nicht. Die Anreize, den Payback-Geschäften die Treue zu halten, sollten höher sein!
PAYBACK lässt jedem die Wahl, wie man die gesammelten Punkte einlösen und sich selbst eine Freude bereiten möchte – darum gibt es ja logischerweise die verschiedenen Möglichkeiten.
Allerdings ist nicht richtig, dass unsere Prämien im Handel billiger zu erstehen sind, denn zum überwiegenden Teil liegen sie 20% unter UVP. Wenig Handhabe haben wir dann, wenn einzelne Unternehmen spezielle Aktionen anbieten und Produkte, die es auch im PAYBACK Prämienshop gibt, dabei für kurze Zeit um einiges billiger angeboten werden. Das Thema wurde übrigens schon hier
http://www.paybackblog.de/2007/03/16/die-besten-pramien-fur-die-mitglieder/
diskutiert…
Die PAYBACK Partner bestimmen selbst, in welche Höhe sie Rabatte (in Form von Punkten) vergeben. Wie man weiss, sind die Margen im Handel sehr gering, da sind – bleiben wir beim Beispiel real,- höhere Basisrabatte kaum möglich. Deshalb gibt es ja zusätzlich aktionsbezogene Coupons – und wer PAYBACK geschickt einsetzt, kann im Jahr ganz einfach über 100 Euro sparen.
Hallo!
Ich finde Paybackpunkte lächerlich. 1Punkt für 2 Euro Einkauf.
Ausserdem:Laut einem Gerichtsurteil dürfen keine Punkte verfallen.
Ich will auch keine Probeabonnements für 200 Punkte.
Gruß
Heinz Ebert
guten abend,
finde euren newsletter etwas überladen mit informationen und ein wenig unübersichtlich. auf die coupons freue ich mich am meisten – die grösse finde ich passend so wie sie ist. wenn die teile kleiner sind gehen sie auch schneller verloren
was ich am meisten vermisse ist die payback karte für den schlüsselbund. dieses teil war so praktisch und hat den geldbeutel nicht unnötig aufgebauscht. schade, dass es das nicht zum nachbestellen gibt.
die prämienbestellung und evtl. auch rückgabe ist völlig unproblematisch und leicht durchzuführen.
viele grüsse!
mit den Coupons ist es ja schon erwähn worden, das finde ich gut.auch wenn man von dem newsletter den man bekommt direkt ohne anmeldung auf die seite gehen könnte fände ich super, passwort/pin hat man auch nicht immer zur hand.
Der Vorschlag mit den Cupons im gleichen Format und auf einer Seite ist wirklich gut. Für die Payback Visa Card könnte es ruhig ein paar Extrapunkte geben…
Sonst kann ich nur schreiben, dass Payback im Vergleich zu anderen Punktesammelsystemen wesentlich besser ist.
Schöne Grüße.
leider wird bei den besonderen Angeboten nichts mittgeteilt (Visa-Karte) ob diese Vergünstigungen auch für Die gelten, die sie schon haben Ich denke da so Punkteverfall, beosndere Pubnkte etc
Hi, Leute,
ich habe die letzte E-Mail mit “gut” bewertet, weil sie gegenüber allen vorherigen anderen einen Vorteil hat: sie war nicht “reißerisch”! Vielmehr ließ sie Raum für das Nachspüren “nach dem, was man wirklich will”; maW: diese E-Mail respektierte den Kunden! Mehr in dieser Richtung und eure Mails machen wirklich Spaß.
Ansonsten: sehr gutes Angebot!
Ciao! Detlev
Hi, habe gerade die Nachricht von Ebert (12.09.2007 – 19:07 Uhr) gelesen. Wenn stimmt, was erschreibt (Gerichtsurteil!), dann bitte ich doch darum, mir sämtliche Punkte, welche mir seit meiner Erstregistrierung wegen Verfalls verloren gegangen sind, wieder gutzuschreiben. Dürfte eine erkleckliche Anzahl sein. Da ich denke, daß ihr dieses Gerichtsurteil auch kennt, bitte ich einmal um Mitteilung von Gericht und Az.
Viele Grüße
Detlev
Ich finde Ihr Newsletter ist äußert umfangreich und unübersichtlich,
man muß unheimlich vile lesen, um ein paar wenige interessante Informationen zu erhalten….
Hi kann mich nur bedanken, dass man so gut auf dem laufenden gehalten wird. Die Cupons müßten etwas stabieler sein.
gruß vom eifrigen Sammler
Sehr geehrte Damen und Herren,
da ich zwei Payback Karten habe (Nr. 040 221 4732, diese ist leider zerbrochen, die neue Karten-Nr. ist 107 206 4613) wäre es sinnvoll bei Ihren -Newslettern- die zugehörige Karten-Nr. mit zu nennen.
Bitte ggf. den Punktestand von der zerbrochennen Karte Nr. 040 221 4732 auf die aktive Karte Nr. 107 206 4613 zu übertragen und zu bereinigen.
PS: ich habe bisher leider keine Anwendung gefunden in man diesen Vorgang durchführen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Detlef Siemers
Hallo! Mich nervt diese Flut an Newslettern. Lieber weniger, aber dafür mehr brauchbare und attraktivere Coupons und Angebote (siehe auch Kommentar von Heidi Hoffmann).
Außerdem nervt es mich total, dass ich immer meine Karte hervorkramen muss, wenn die Kundennummer gefragt ist.
Macht Ihr jetzt auch den Unsinn mit und sprecht von “billigen Preisen” und “kalten Temperaturen”? Letzteres war im jüngsten Newsletter der Fall! Es gibt nur niedrige Temperaturen!
Thomas
Ich möchte mich auch für den Vorschlag wie ihn appelhans macht – aussprechen, das man(n) auf eurer Home nicht immer die lange Kartennummer eingeben muss – ein Pseudo mit Pin würde es auch tun. Machen andere Anbieter (HitFlip o. Amazone etc.) auch. Lustig ist auch die Kommentare zu lesen und zu entdecken an was man sich alles stören kann, Farbe o. S/W, an Werbeträchtigen Sprüchen usw.
Sicherlich ist allen Kartennutzer wichtig, sicher und trotzdem wichtig an praktisches Material o. Info ranzukommen.
sg harry
dDe einzige sinnvolle Möglichkeit diese Punkte einzulösen ist die,aufs eigene Konto überweisen zu lassen. Die sogenannten “Prämien” bekommt mal in jedem laden preiswerter als im “Prämienshop” und so hat man auch keine Probleme, wenn irgendwelche “Payback-Partner” nicht oder nicht mehr in der Nähe sind (bezogen auf den Beitrag von Petra am 14.07.) da kann man wenigstens auch die gesamte Summe überweisen lassen wenn man will, nicht nur “runde” Summen.
Ansonsten ist der “Newsletter” eher eine Lachnummer……. egal den meisten scheint es zu gefallen
Hallo Yasmina! Natürlich ist es jedem selbst überlassen, wie er seine Punkte am liebsten einlöst. Dafür gibt es ja die verschiedenen Möglichkeiten bei Payback. Bezüglich der Prämien muss ich widersprechen: Sie liegen meist um 20% unter dem üblichen Verkaufspreis. Dass es Aktionen einzelner Unternehmen gibt, bei denen Produkte zum Sonderpreis verkauft werden – da können wir natürlich wenig machen. Warum ist der Newsletter “eher eine Lachnummer” – da wären wir um konstruktivere Kritik wirklich dankbar…Danke!
Die Newsletter-Coupons sind eine gute Sache, aber leider mehrheitlich von Partnern, die mich nicht die Bohne interessieren. Im Ergebnis ist dann die Enttäuschung nach freudigem Lesen der Betreffzeile “Exklusiv für Sie: Extra-Punkte im Herbst!” groß und der gesamte Newsletter wird eher als Belästigung empfunden.
Es wäre praktisch, wenn man die Inhalte der Newsletter durch Auswahl der Partner im Kundenkonto genauer einstellen könnte – im Zweifelsfall lieber keinen Newsletter als einen mit 15 uninteressanten Angeboten.
Hallo ich finde das ist schon alles ok,habe aber eine frage?
gibt es auch was wo ich meinen Hund mitnehmen könnte
Hmm, wohin?
Guten Tag,
Sie teilen mir im newsletter meine punktezahl mit, aber NICHT meine kundennummer. also kann ich an nichts teilnehmen, ohne vorher papier geaelzt zu haben. as meinen wieviel kunden-nummer ich habe??? 40 duerften es schon sein. also: redundanzen schaffen, die nr auf den newsletter schreiben und mehr response bekommen!
schoene gruesse
Ich würde mir wünsche das es mehr cupons gibt. diese sind sehr hilfreich und sparn Geld.
ich wünsche es würden mehr coupons von DM, real usw. geben
ich finde es nicht so gut weil mann für wenig punkte nicht viel bekommt wo anders gibt es sogar schon navie und gegen geld dabei da ist es igal of du wenig punkte hast oder viel hast du wenig punkte zahlt mann mehr drauf aber mann kann alles bekommen gruß harald
Ehrlich gesagt mache ich das ganze Theater mit Payback, Happy-Digits etc nur mit, um etwas (wenigstens teilweise) wieder zu bekommen, was ich ich vorher beim Kauf der Ware schon mit bezahlt habe. Von nichts kommt nichts. Ich bin mitr bewußt, dass ich dadurch (im Sinne des Datenschutzes) zum “gläsernen Kunden” werde.
Es grüßt Robert
Der gesamte Newsletter sollte als Zusammenfassung direkt mit einem Link zu öffnen sein, OHNE vorher in der e-Mail die einzelnen Links (Linda Apotheke, Apollo Optik, Credit Card) anzubieten. Das macht ihn nicht nur unübersichtlich, sondern auch für den umworbenen Kunden sehr unattraktiv!
Auffallend ist, dass Verbrauchsgüter anbietende Handelspartner (dm, Kaufhof, real,- etc.) immer seltener angeboten werden! Schließlich kann man nicht regelmäßig seine Kreditkarte wechseln und auch die Wellness-Wochenenden und Hotelgutscheine haben eher weniger nutzbringenden Charakter für den Verbraucher.
Hier hat Payback extrem nachgelassen.
Ich finde es gar nicht gut, daß Sie einen ständig nötigen, etwas zu kaufen, nur damit Ihre läppigen Punkte nicht verfallen.
Ich kann Christiane und die allerersten Kritiker nur unterstützen: Alle Coupons direkt auf einer Mail, dazu in kleinem Format und in s/w – wozu aufwändige Designs und bunte Bilder? Die ganze überflüssige Werbung drum herum nervt nur. Es kommt mir als Kunde letztlich doch nur drauf an, dass ich in den Geschäften, die ich ohnehin nutze (bei mir sind das vor allem Kaufhof und dm), einen kleinen Rabatt erhalte und über die gesammelten Punkte später eine Gutschrift. Weder will ich reihenweise extra Seiten öffnen müssen, noch das gesparte Geld in neue Farbpatronen meines Druckers investieren. Dass ich der aktuellen Mail eben eine “6″ erteilt habe, liegt aber auch daran, dass nicht ein einziges Angebot dabei war, das mich interessiert hätte. Da lobe ich mir dann doch eher die Coupons, die per Post ins Haus kommen. Da sehe ich wenigstens gleich auf einen Blick, was mich interessiert und kann den Rest gleich aussortieren – und spare mir dabei noch viel Zeit und Nerven… Mal sehn, ob wenigstens dieser Blog was bringt und ändert. Sonnige Grüße an alle fleißigen Schreiberlinge!
Reinhold
@Ebert: Ein entsprechendes Urteil ist uns nicht bekannt. Und die Punkte verfallen ja sowohl mit der PAYBACK Plus als auch mit der neuen PAYBACK Premium Karte nicht mehr.
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