A.T.U verfolgt sehr interessiert die vielen Kommentare, die hier seit dem Start unserer Kooperation gebloggt werden. So was gibt es ja nicht überall: die Meinung der Kunden, ihre positiven, aber auch ihre negativen Erlebnisse direkt und ungefiltert mitgeteilt zu bekommen. Diese Möglichkeit wollen die Kollegen von A.T.U nutzen – sie haben uns einen Beitrag geschickt, den wir natürlich sehr gerne für sie posten.
Wer nochmal die Infos zur Kooperation sehen möchte, die gibt es natürlich auf der payback.de-Seite.
Liebes PAYBACK Blog-Team,
schön, dass A.T.U auf so viel Resonanz im Blog stößt. Soviel wir bis jetzt sehen konnten, hat bisher kein anderer PAYBACK (Aktions)Partner so viele einzelne Kommentare geschafft!
Das positive Feedback zur Zusammenarbeit mit PAYBACK und zu unseren Filialen freut uns selbstverständlich. Zu den kritischen Kommentaren, die unserer Meinung nach vor allem das Thema “Übereifer” einzelner Filialen thematisieren, folgendes: Service und professionelle Beratung haben (trotz der niedrigen Preise) bei uns oberste Priorität, deshalb treffen uns solche “Abzocke”-Vorwürfe.
Keine unserer Filialen darf und wird ohne Vorabsprache mit dem Kunden Reparaturen vornehmen und ihn anschließend mit einer unerwartet hohen Rechnung konfrontieren. Wenn für einen Kunden ein solcher Eindruck entstehen oder so etwas in Einzelfällen wirklich vorkommen sollte, kann er sich jederzeit auch an das A.T.U-Beschwerdemanagement wenden (kostenlos unter Tel. 0800 50 35 470 ). Wir gehen dem natürlich nach.
Und wenn es noch nicht in allen Filialen mit der Punktegutschrift klappt oder Kollegen leider (noch) nichts wissen von der Partnerschaft mit PAYBACK, so bitten wir um Nachsicht: Die Kommunikation mit so vielen Zweigstellen ist komplexer als man sich das manchmal vorstellen mag. Wir geben unser Bestes!
Mit freundlichen Grüßen an die PAYBACK Blogger,
Dr. Markus Stadler
Pressesprecher A.T.U Auto-Teile-Unger
Na das ist ja echt super. ich bin auch atu kunde. ja bestens….
Na endlich. Endlich hört die Eigenbrödlerei auf und immer mehr Unternehmen schließen sich Payback zum Wohle der Kunden und aber auch der Unternehmen an. Da ich ATU-Kunde bin und bisher immer zufrieden, freue ich mich demnächst für mein defektes Radlager 1.000 Punkte kassieren zu können.
@Matthias:
Deine 1.000 Punkte entsprechen 10 Euronen, stimmt’s? Du glaubst doch wohl nicht im Ernst, dass Du die geschenkt bekommst, oder?
Werden die Punkte gutgeschrieben gesperrt auf der jeweiligen kundenkarte oder wann werden die Punkte Gutgeschrieben
Habe am 19.11. was im Shop gekauft und auf der Quittung steht :
Payback-Aktion erfasst!!!
Jedoch sehe ich keine Punkte auf der Payback Karte noch steht Irgendwo wann die 1.000 Gurgeschrieben werden .
Also muss ich jetzt schon denken .
Schmuh , nur Kunden anzulocken die was Kaufen .
Bitte dennoch wenn die Punkte gut geschrieben werden noch eine Vernünftige Antwort ob die Punkte irgendwo geschrieben sind
@ Bernd: Wie oben schon etliche Male bemerkt: Die Punkte werden im Laufe von vier Wochen gutgeschrieben
wie ich sehen kann gibt es vielerleih Beschwerden!!
Habe zwei Einkäufe bei A.T.U. im Dezember 2009 getätigt, auf der Rechnung steht Payback-Aktion erfasst bis heute jedoch keine Punkte gutgeschrieben!!!
Bei A.T.U. sagte man mir ich solle mich an Payback wenden.
Was ist nun, ist das Leute Fangerei?? Dann spart Euch doch die Kosten und versendet keine Coupons (sonderaktionen) mehr. Auch das kostet Porto, Zeit und Geld.
Ich bitte um eine vernünftige Antwort!