Na, ist er nicht toll geworden, unser neuer TV Spot zu PAYBACK Plus? Er ist ab nächster Woche auf SAT.1, Pro 7, RTL und Vox zu sehen! Und ab sofort unbedingt auf payback.de klicken, da richtet der Hund zusätzlich noch so einiges an – sehenswert!
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Wie kann ich den nervigen Köter von der Hauptseite abschalten?
Versuchs mal mit dem Kreuz in der rechten oberen Ecke.
Der Spot kommt auch nur einmal, danach nicht mehr … der ist aber echt nett geworden. Gefällt mir echt gut
@Nina.
Schon wieder macht ihr Werbung mit zusätzlichen Vorteilen und Coupons. Wo bleiben diese denn?
Ich hab die Plus Karte seit einem Jahr, und hab genau einmal Payback-Plus Coupons bekommen: Als ich die Karte zugeschickt bekam. Nun ein jahr schon keine Spur von den versprochenen Vorteilen! Seitdem liegt sie in der Ecke, da Sie ohne zusatzgoodies wie Coupons schlicht nutzlos ist.
mir geht’s genauso wie Tine, irgendwie bringt die plus karte nicht wirklich was. Bezahlen wollte ich eigentlich nicht damit, da ist mir Bargeld lieber.
Also ein paar Coupons wären toll, dann hätte man auch was davon.
Ach, im Spot heißt es es gibt 500 Punkte beim ersten bezahlen, gilt dass denn auch für Kunden, die die Karte schon länger haben?
Da muss ich Dich leider enttäuschen. Die 500 Punkte gibt es bei Anmeldung vom 14.1.-31.03. und bei Bezahlung bis 31.07., also nicht für die Kunden, die die Karte schon länger haben.
und was ist jetzt mit den ganzen Coupons und Extra Dingern? Ich habe wie Tine und robin auch die Karte seit einem Jahr, und ich hatte nochnicht mal bei der Anmeldung Coupons erhalten. Hatte PAYBACK drei mal angeschrieben – Bis heute keine Antwort. Soviel zum THema einhalten der Versprochenen Extras bei PAYBACK.
Ist das schon verstärktes Marketing wegen Einführung der Deutschlandkarte?Ist an dem Gerücht das Galeria Kaufhof bei Payback aussteigen möchte und Aral dadurch ein Sonderkündigungsrecht hat,etwas wahres dran?Dann wird Payback noch uninterressanter nach Weggang von OBI.
Jaja, man redet viel in diesen Tagen, vor allem unsere Wettbewerber. Kaufhof bleibt uns treu und wir ihm. Und: So eine Marketingplanung ist langfristig angelegt. Wir richten uns sicher nicht nach einer wasauchimmercard.
Ich würd mal sagen Payback PLUS ist verarschung. Ich sage nur Extra Coupons ha,ha nie welche bekommen noch nicht mal bei Anmeldung.
Wir schauen mal ob die DeutschlandCard auch bei Payback neuen Wind einbringen wird.
@ Nina
Was ist nun, willst du nicht mal Stellung nehmen oder nachfragen, wieso es die versprochenen Vorteile gar nicht gibt? Nicht mal hier im Blog gibts eine Reaktion von Payback. Das ist schon sehr bezeichnend.
@Nina:
auch von mir die Nachfrage nach den Zusatzcoupons. Habe auch nie welche erhalten. Ihr weckt mit so großen Versprechungen viele Erwartungen, die dann nicht gehalten werden. Das ist eigentlich sehr schade!
@Nina: auch ich habe zwar die Karte, aber dazu weder Coupons noch sonstige Vorteile bekommen. Werden die nachgeschickt? Wohl eher nicht…
Also, ich finde den Hund niedlich, aber eine weitere Kreditkarte brauche ich nicht.
Bitte nicht beschweren – ich weiss, dass es manchen nie genug Coupons sein können. In der Punkteübersicht, in Mailings, in Email Newsletter UND auf payback.de gibt es Coupons, die man bei unseren Partnern einsetzen kann. Fred, es wäre verwunderlich, wenn bei Payback Plus plötzlich EIN Anmeldemailing anders aussehen sollte als alle anderen? — habe ich schon persönlich Email Newsletter zugemailt, in denen Payback Plus Coupons drin waren (nein, ich kann Euch den leider nicht mehr zuschicken, weil sie schon abgelaufen sind). Klar, es gibt überall und immer Verbesserungspotenzial. Künftig wird es auch noch spezielle Prämien für PAYBACK Plus Kartenbesitzer geben.
@ NINA: Leider hast du nicht bemerkt, dass mehreren die Coupons im Umschlag fehlten nicht nur mir. Und das hat Payback selbst eingeräumt, dass es zwischenzeitlich keine Coupons im Umschlag gab aus welchen Gründen auch immer. zu deinem anderen statement. wenn extra Coupons versprochen werden so erwartet man diese auch, dass hat nix damit zu tun, dass es uns nie genug coupons sein können. Es wurden versprochenen sachen nciht eingehalten. Sehr MIES
PAYBACK betrügt uns nur noch. Die laber irgendein etwas um Kunden anzulocken und dann ist nichts. PAYBACk “lügt” eigentlich nur noch. PAYBACK hält nicht seine eigenen worte.
Lieber — und lieber Fred, Ihr erhält von mir bald den Antistimmungsmacher-Orden des PAYBACK Blogs.
Hm schon ein komischer Blog, in dem die Kunden beschimpft werden. Ist der Kunde wohl doch nicht König
Aber amüsant ist es alle mal.
Ganz im Gegenteil. Wir haben hier schon mehrfach bewiesen, dass wir die Meinung der Kunden bzw. der Blogger ernst nehmen (Payback Premium Karte, Talk Greener,…). Das Blog ist auch da, um Anregungen von Kunden zu erhalten. Wenn ich aber das Gefühl habe, dass jemand nur zur Stimmungsmache kommentiert, dann darf ich das auch mal so schreiben, oder? Mit Beschimpfen hat das nichts zu tun.
Ich möchte auch einen Antistimmungsmacher-Orden haben! Den kann ich dann immer gleich an den jeweiligen Kassen zeigen, um nicht dusselig nach Almosen befragt zu werden! ;-:
Kundenfreundlich? Ist ein Fremdwort bei PAYBACK. Ich habe nur die Wahrheit geschrieben. PAYBACK kann den Tatsachen nicht ins Auge schauen. PAYBACk kann die Wahrheit nicht akzeptieren. Oder wie? Es ist einfach so! Ich habe seit dem Anfang die PAYBACK Plus Karte und habe seither keine Extra coupons erhalten.
Hallo Nina,
ich versuche mal wieder bissl Sachlichkeit hier rein zu bringen. Ich hoffe im Gegenzug auf eine ehrliche und wiklich stellungnehmende Antwort:
Also, fakt ist doch, dass wir scheinbar alle seit Einführung der PLUS-Karte keine speziellen Bonuscoupons (evtl. mit Ausnahe des Anmeldecoupons) bekommen haben. Oder siehst du das anders?
Woran liegt das? Ich hätte schon auch verständnis, wenn es da einfach Organisatorische Probleme oder was auch immer am Anfang gab, aber jetzt werbt ihr ja auch aktov im Fernsehen mit dieser KArte, sodass da eigentlich keine mehr sein dürften. Wie wird also damit nunmehr umgegangen?
Ich nutze die PLUS-Karte sehr oft zum Bezahlen bei real und Aral, da ich meist nur wenig Bargeld einstecken habe…deshalb bin ich grundsätzlich sehr zufrieden mit dieser KArte..aber die anderen haben schon bedingt recht: Wir erhalten nicht die versprochenen Coupons.
Ich freue mich auf deine Antwort..viele Grüße
Mal eine ganz andere Frage:
Ich habe eine Payback Plus Karte und ich habe auch schon Payback Punkte bei Online Einkäufen gesammelt. Trotzdem kriege ich oft Nachrichten, dass ich doch eine Payback Plus Karte bestellen sollte, oder Online-Extra-Punkte für Erstnutzer sammeln könnte.
Jetzt gerade habe ich wieder 2 von diesen Nachrichten erhalten. Sag mal, könnt ihr nicht die Nachrichten einfach nur an die Leute versenden, die diese Nachrichten wirklich betreffen? Ich mein ja nur, ständig irgendwelche Nachrichten, die “falsch” bzw “ungültig” sind, da neigt man ja dazu die Nachrichten allgemein nicht mehr zulesen.
Und noch eine Sache, ich habe euer Ostergewinnspiel gesehen, dass das Lösungswort nicht sehr einfallsreich zu sein scheint ist ja ok, aber wieso steht da überall etwas von “bestellen” und dann wieder etwas von “anmelden und so teilnehmen” und wieder wo anders “alternative Teilnahme ohne Bestellung…”???
Hat da vielleicht der Osterhase ein paar Fehler versteckt?
@Daniel: Nina ist diese und nächste Woche im wohlverdienten Urlaub, also bitte um Verständnis für etwas zeitverzögerte Reaktion. Zunächst mal Danke für die Versachlichung! Also – ja, es gab und gibt spezielle Payback Plus Coupons. Die Kommentare im Blog zeigen uns aber, dass diese Coupons – zumindest bei euch – gar nicht oder viel zu selten beiliegen. Nach der doch massiven und eindeutigen Kritik haben wir die verantwortlichen Kollegen nochmal auf die Problematik hingewiesen und um schnelle Verbesserung gebeten. Sie arbeiten an einer Lösung im Sinne der Payback Plus Kunden – mehr dazu, sobald konkrete Vorschläge auf dem Tisch liegen.
@Robin: Das sollte eigentlich nicht passieren, zielgereichtetes Marketing sieht zugegeben anders aus, hab auch hier die Verantwortlichen gebeten, Abhilfe zu schaffen. Danke für den Hinweis zum Ostergewinnspiel, wird ebenfalls geprüft.
Hallo zusammen,
zuerst mal muss ich Nina recht geben was das Eingehen auf Kundenmeinungen und -anliegen angeht. Bin wegen Buchungsfehlern schon öfters mit PB in Kontakt getreten und dabei wurde diese Missverständnisse zu meinen gunsten geklärt bzw. habe ich eindeutige Stellungnahmen erhalten. Auch an der Nachbuchung der Talkgreener-Punkte war auf meine Stellungnahme im Blog eingegangen worden, daher kann ich diesen Part nur loben.
Was die PB Plus Karte angeht, die ich auch besitze… könnten die Coupons sicherlich mehr sein. Aber ich habe zu tun die Standardcoupons zu nutzen bevor sie verfallen.
Was mich jedoch stört ist die Qualität der (Coupon-)Vergünstigungen die sich antiproportional zum steigenden Punktestand zu entwickeln scheinen.
Ein Beispiel während ich früher 30 oder 40 Euro bei Real ausgeben musste um in den Genuss von 100 Coupon-Punkten zu kommen sind es mittlerweile schon 80 Euro… und 75 bei 60 Euro….
Bei Aral ist es ähnlich und bei den Online-Einkauf-Extrapunkten genauso….
Punktenachbuchung? Ich glaub´s nicht. Habe Anfang Dezember bei OTTO bestellt. Ich bin über PAYBACK gegangen. Hab beweise u.a. Screeenshots! habe Am 15. Dezenber PAYBACK angerufen, eine Mail geschrieben UND habe einen Brief abgeschickt. 5 Tage später erhielt ich eine antwort, dass die Punkte innerhalb von 2 wochen nachgebucht werden. Und bis heute warte ich… ICH KANN NINA GERNE ZUR ÜBERPRÜFUNG MEINE KUNDENNUMMER GEBEN!!! Zwischendurch habe ich schon 4 mal angerufen und zig Mails geschrieben, ich erhielt immer nur die Antwort, dass die Punkte in ein paar tagen gutgeschrieben werden – BIS HEUTE. Und wieder einmal ein Beispiel für PAYBACK´s Kundenservice. Und das einhalten von Versprechen.
Ich sag`s ja auch: Bauernfängerei.
Bitte mal hier aus diesem Link: http://www.nachdenkseiten.de/?p=2911#more-2911
“…Wie viel sind persönliche Daten wert?
Für Unternehmen jeder Art sind Kundendaten der Schlüssel zu zielgerichteter Werbung, Absatzförderung und Kundenakquise. Kaufgewohnheiten können anhand von personalisierten Kundenprofils leicht nachvollzogen werden, und die Vernetzung mit unterschiedlichen Firmen, beispielsweise mittels einer Payback-Karte, ist eine lukrative Möglichkeit für Unternehmen, mit wenig Aufwand und kostengünstig an die gewünschten Informationen potentieller Kunden zu kommen.
Früher gab es Rabattmarken und ein Heft dazu, in das die Marken eingeklebt wurden. Dadurch sollte eine Kundenbindung erreicht werden. Der Kunde hat sein Heft im Laden abgegeben, als es voll war und bekam dafür einen Nachlass. Das war anonym, in den Augen der Marketingstrategen für Unternehmen jedoch wenig effektiv. Seit Erfindung der Kundenkarten hat sich das signifikant geändert. Mit Payback-Karten oder sogenannten “Happy-Digits” hinterlassen Kunden detaillierte Spuren, die extrem aufschlussreich sind.
Der Wert der Daten
Für den Einzelnen scheint der Wert seiner persönlichen Daten sehr gering. Da der Kunde meist nicht im Bilde ist, wie viel seine Daten wirklich wert sind, ist er bereit, für einen geringen Nachlass oder ein Kundengeschenk seine Gewohnheiten und sein Kaufverhalten offenzulegen und persönliche Angaben zu machen. Oft wird im Kaufhaus mit Kundenkarten geworben, und da ein vergünstigter Einkauf im Vordergrund steht, wird der Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht wahrgenommen. Somit ist der Kunde meist unzureichend über Leistungen und Hintergründe informiert und weiß auch nicht, ob seine Daten an Dritte weiterverkauft werden. Im Gegenzug sind aber die Unternehmen sehr wohl über das Kaufverhalten, nicht selten auch über den Familienstand und das Einkommen ihrer Kunden informiert.
und desweiteren in Auszügen:
So werden ahnungslose Nutzer manipulierbar, denn Trends, Moden, Entwicklungen und dergleichen können im Ansatz erkannt, ausgeschöpft und in eine gewünschte Richtung gelenkt werden. Der Leser kann kaum noch unterscheiden, woher die Informationen kommen. Es wird der Eindruck vermittelt, dass unterschiedliche Verbände und heterogene gesellschaftliche Gruppen oder Politiker zu gleichen Schlüssen und Ratschlägen gelangen.
…” usw.
Erschreckend.
Grüße @all.
Kann man den Billy mal endlich abstellen! Der ist ja wie eine Schallplatte mit Sprung. Wenn er solche Probleme hat, dann soll er doch mal in eine
Selbsthilfegruppe gehen – die haben für solche Idis bestimmt ein paar
Hilfsmittel.
Dieser Billy tummelt sich ja auf allen “Seiten”. Wenn er einsam ist – siehe oben – oder eine eigene “Wie meckere ich-Seite” einrichten.
So schlau wie er sich glaubt sind wir anderen allemal.
mit billy-genervtem Gruß
genervt
@genervt:
dann sei so schlau und schmeiß deine Karte/n in den Müll. Das Kartengetöse ist nämlich das, was tatsächlich Tag für Tag nervt. Eine Hand wäscht die andere.
Ich finde das so einige sachen die hier duskutiert werden ziehmlich überflüssig sind, wobei ich nicht Themen, sondern die Anregungen einer “blogger” meine.
Wenn die negative Kritik gegenüber das PAYBACK Program so groß, verstehe ich nicht, wie manche sich hier in Blog verirren und sich noch die Zeit nehmen einen halben Roman zu schreiben. Die Mitgliedschaft bei PAYBACK kostet euch nicht einen müden Cent, wenn ihr unzufrieden seit, schmeisst die Karte in den Müll und schon seit ihr mit dem Thema durch.
Zu der Sache mit den Extra angeworbenen Coupons für die PAYBACK Pluskarte, muss ich auch sagen, dass ich mir da etwas mehr erhofft habe. Jedoch finde ich, dass die Aufhebung des Punkteverfalls eine sehr gute Sache ist.
Nur bitte zur Klarstellung: der Roman stammt nicht von mir. Er entstammt in Auszügen dem vorher benannten Link. http://www.nachdenkseiten.de
Gebt unter der Suchfunktion Payback ein. Oder versucht es dort mal mit der Eingabe Arvato-da kommt die schnuddelige DeutschlandCard her. Und wenn alles nicht hilft: http://www.ccc.de
Noch bitte eines: die Mitgliedschaft bei PB kostet! Nämlich eure Daten (billiger geht`s nicht), Nepp und Preissteigerungen zur Finanzierung des Ganzen.
Nichts für ungut.
HG
@Billy
Ich habe nie behauptet, dass ich deine Beiträge mit den “Romanen” meinte.
Das PAYBACK Daten kostet sehe ich anders, da ist jeder sein eigener Herr, wenn damit jemand nicht eiverstanden ist, soll er es lassen. Mir ist es auch völlig egal, ob PAYBACK respektieve LP weiß wie oft ich für wieviel Geld Tanke etc.
@ NINA
wann bekomme ich wieder -per POST- ARAL, Galeria & Co. Coupons?
( so traurig!
@—: da Nina noch im Urlaub ist melde ich mich bei dir per Mail
OK!
Billy hat schon recht, aber ich sehe es wie Jan.
Eigentlich ist es doch besser zielgerichtet Werbung zu erhalten, anstelle pauschal mit Postwurf, Spam und dergleichen bombadiert zu werden.
Entkommen, kann man dem Kapitalismus sowieso nicht mehr, es sei denn man setzt sich auf ne einsame Insel ab. Aber sicherlich wird’s dann dort auch schnell langweilig ohne die viel verurteilten Medien, bunten Werbeblättchen und dergleichen…
Also nicht alles so verbissen sehen, auch Payback will mit seinen Produkten und Leistungen verdienen. Wie wir alle anderen auch.
mist sieht das aus! Hab mit den HTML-Tags rumgespielt. Das war eine Reaktion auf Jan‘s Kommentar “… finde ich, dass die Aufhebung des Punkteverfalls eine sehr gute Sache ist.”
vielleicht so:
“… finde ich, dass die Aufhebung des Punkteverfalls eine sehr gute Sache ist.”
oder so:
Jan:
noch’n Versuch:
Hallo Leute
Ich Ihr hab das echt schon schwer im Leben, denkt mal dran das Payback Kostenfrei ist und Ihr alles for Free bekommt.
Gruss
Tom
Am Ende gewinnt immer die Bank.
Hallo!
Ja PAYBACK ist kostenfrei und bietet viele Prämien und Sammelmöglichkeiten.
Nichtsdestotrotz sollten Werbeversprechen gehalten werden!
Ich habe auch erst eine PAYBACK Plus-Karte beantragt, als ich erfuhr, dass es Zusatzcoupons gibt. Ich habe aber auch keine, bis auf das erste mal beim Zusenden der neuen Karte, erhalten. Habe mir weiter dabei nichts gedacht und glaubte auch an organisatorische Gründe. Nun stoße ich auf diesen Blog und bin verblüfft, wie vielen anderen es auch so geht! Ich finde es nicht ok, dass das Unternehmen erst so viel Werbung macht, um Kunden zu “ködern” und dann auf die Versprechen nicht eingeht. Noch schlimmer finde ich aber, dass Nina den Anfragen bezüglcih der Coupons um Antworten verlegen ist, bzw. sich irgendwelche Stellungnahmen aus dem Ärmel zu ziehen scheint, um den Kunden zu beruhigen.
Ich bin enttäuscht.
@ Tabi:
Welcome!!!
Sehr eigenartig finde ich ja, dass die 10-fach Aral-Coupons zB für Super bleifrei an der Tankstelle als ungültig abgewiesen werden, ob wohl sie im Original vorgelegt wurden…und ich hab sicher keine Kopien gefertigt und bei ebay vertickt… muss ich jetzt immer erst die Zusatzpunkte reklamieren oder wie geht das????
Danke fur Deine Antwort Nina!
Hallo,
es gab ja die tolle Aktion für das Miles-and-More Meilen-Abo… für die ersten Anmelder gabs 2000 Meilen bei M&M und für ALLE sollte es ein gratis Jahresabo des Focus geben…. tja die Meilen hab ich sogar bekommen …also auch den nachweis erbracht, dass ich mich angemeldet hab… nur der Focus kommt nicht… und die Payback-Hotline antwortet nicht auf meine Anfragen….
Vielleicht weiß ja Nina was….?
Alle neuen Focus-Abonnenten haben eigentlich schon eine schriftliche Info bekommen. Schick mir doch bitte an blog@payback.de Deine Adresse, dann lasse ich das nachprüfen, OK?
erstens: wie robin am 25.02.2008 – 16:50 Uhr geschrieben hat geht es mir auch:
wie beendet man die blockquote?