Noch knapp zwei Stunden, dann können bei der neuen “Preisalarm”-Aktion von unserem Prämienteam ganze 1.000 Senseo Kaffeemaschinen um 40 Euro günstiger gekauft werden! Die Maschine kostet statt 79,99 Euro nur 200 PAYBACK Punkte plus 37,99 Euro Zuzahlung.
Tja, schade, habe ich auch gedacht. Ich saß bei Ablauf des Countdowns vor dem Rechner. Die Uhr sprang auf 00:00:00, und ohne die kleinste Möglichkeit zu reagieren, erschien das Wort “Ausverkauft”. Ist es anderen auch so gegangen? Ich hatte schon das Gefühl, das kann doch nicht richtig sein!
09.05.2008 | 5:31 pm | Brigitte |
Hast Du es gleich nachher noch einmal probiert, Brigitte?
13.05.2008 | 3:01 pm | Nina | http://www.payback.de
Also wie so oft….-:-(((
13.05.2008 | 3:13 pm | RAY |
Ne warum - bei den anderen hats ja geklappt.
13.05.2008 | 4:11 pm | Nina | http://www.payback.de
Mir kommt hier mittlerweile eh so manches komisch vor - hab deshalb auch gerade folgende Mail an Payback geschickt und bin immer noch stinksauer:
—
Könnt ihr euren Sauhaufen mal in Schuss bringen???
Hab mich ja schon immer aufgeregt, dass von der Pramienbestellung bis zum Versand eine Ewigkeit ins Land geht, das war aber eben so. Mittlerweile bietet ihr aber offensichtlich massig Prämien an, die nicht mehr lieferbar sind, habt also offensichtlich absolut den Überblick verloren?!?
Dank eures tollen System wird einem dann vorgegaukelt, dass die Prämien verfügbar sind - Wochen später stellt man dann fest, wenn man auf den Prämienlieferstatus geht, dass die Prämien nicht mehr lieferbar sind. Im System werden sie aber weiterhin angeboten!
So ist´s mir bei beiden meiner letzten Bestellungen gegangen:
18.04.2008 Auftragsnr.: 169824676
WMF Wok-Wender
Ihre Prämienbestellung ist nicht mehr lieferbar. Eine Rückbuchung Ihrer Punkte erfolgt in ca. 7 Tagen.
13.05.2008 Auftragsnr.: 171203865
Reisenthel Fächerboard
Ihre Prämienbestellung ist nicht mehr lieferbar. Eine Rückbuchung Ihrer Punkte erfolgt in ca. 7 Tagen
Damit aber nicht genug, dass ich die Prämie nicht erhalte, muss ich auch noch ewig auf die Rückerstattung meiner Punkte und meiner Zuzahlung warten - in der Summe könnt ihr euch mit den Zinsen derweil eine goldene Nase verdienen!!
Komischerweise werden die Punkte immer sofort abgezogen, die Gutschrift dauert eine Woche?!?
Schön langsam ist das hier nur noch reine Verarsche!!! Freu mich schon auf die Antwort
—
Mal sehen, ob da eine Antwort kommt und wie sich Payback rausreden will - hab schon gar keine Lust mehr irgendwas zu bestellen, wenn ich die Punkte wieder hab!
Vielleicht liest hier ja jemand mit, bevor der Eintrag hier gelöscht wir, wovon ich fast ausgehe …
13.05.2008 | 4:57 pm | Ludwig |
Zugegeben - manche Kommentare würde man aufgrund der Wortwahl schon gerne löschen. Und das PAYBACK Blog ist auch kein Service Center, steht ja überall geschrieben. Aber ich gebe Dein Mail gerne weiter an meine Kollegen dort weiter.
13.05.2008 | 5:01 pm | Nina | http://www.payback.de
Zugegeben so ist das eben. Alles mehr schein als sein. Pfennigfuchserei. Erbsenzählen. Generation blöd.
14.05.2008 | 7:32 am | Billy |
@ Billy: Ich glaube nicht, dass ich mich von jemanden als blöd hinstellen lassen muss, der nichtmal manns genug ist, seinen richtigen Namen anzugeben …
Schließlich biete ich hier Payback Daten, mit denen diese Geld verdienen. Im Gegenzug bekomme ich Punkte und darüber sollte ich eigentlich Prämien bekommen - so ist die Abmachung! In letzter Zeit sieht das aber anders aus …
Wenn du das so in Ordnung findest, dann weiterhin viel Spaß damit! Offensichtlich trifft dein letzter Satz dann aber wohl eher auf dich zu?!?
14.05.2008 | 8:28 am | Ludwig |
Diese Preise die bei den angebotenen Prämien stehen würde ich auch nicht immer für bare Münze nehmen.
Im Übrigen mache ich es so, dass ich lieber bei real (da ich da eh zum Einkaufen hin gehe) immer wieder mal 5 oder 20 Euro-Einkaufsgutscheine ausdrucke. Da habe ich gleich was davon.
16.05.2008 | 2:17 pm | Ratlose |
@ Ludwig [13.05.2008 - 16:57 Uhr]
Ich finde es vollkommen richtig, dass sich jemand bei PAYBACK beschwert, wenn er die versprochenen Sachen nicht bekommt.
Ich bin ähnlich sauer, allerdings habe ich schon ewig & immer
wieder Probleme mit Punkten bzw. Extra-Punkten, die großartig
versprochen werden und dann aber nicht gutgeschrieben werden.
Mittlerweile habe ich auch den Eindruck, dass PAYBACK darauf
vertraut, dass man sich nicht beschwert, weil bei einem Anruf im
Service-Center pro Minute der Gegenwert von 14 Punkten ja schon
wieder flöten ist …
@ Nina [13.05.2008 - 17:01 Uhr]
Da Sie offensichtlich zu Team von PAYBACK gehören: Schön, dass
Sie die Informationen an Ihre Kollegen im Service-Center weiter
geben wollen.
Einfacher wäre es aber, wenn die Herrschaften im Service-Center
ab und zu mal von sich aus eine Mail beantworten würden.
Aber vielleicht besteht ja gar kein Interesse seitens PAYBACK die
Mails ganz billig zu beantworten, wenn es doch die teure 01805 -
Hotline gibt …
16.05.2008 | 7:35 pm | T.I.M |
PS: Was sagt eigentlich das “Gesetz gegen den unlauteren
Wettbewerb” dazu, wenn man Zwecke der Verkaufsförderung
Sachen verspricht, die dann nicht einhält … ?
16.05.2008 | 7:43 pm | T.I.M |
Mit den Prämien habe ich auch schon probleme gehabt. Hoffe aber das ich bei der Senseo Maschine glück habe
18.05.2008 | 1:06 pm | Mike |
@ T.I.M. Ja, das PAYBACK Blog wird natürlich von PAYBACK betrieben, ich gehöre “zum Team”. Ist hier ja auch so erklärt. Unser Service Center ist sehr zuverlässig, “keine Antwort” auf Mails verwundert mich deshalb. Gesetzlich hatte bei der Aktion natürlich auch alles seine Ordnung.
19.05.2008 | 4:28 pm | Nina | http://www.payback.de
@Nina: Antwort habe ich vom Service bisher tatsächlich immer bekommen! Meist aber so nichtssagend, dass ich das Gefühl hatte, meine vorige Mail wäre erst gar nicht gelesen worden!
Rekord war bisher fünfmal dieselbe Anfrage, um Punkte zu bekommen, die nicht gutgeschrieben wurden!!! Es kam immer nur die Antwort, ich solle die genauen Angaben über Einkaufsort, etc. machen, die aber bereits in der ersten Mail vollständig enhalten waren!
19.05.2008 | 10:00 pm | Ludwig |
Ja, Ludwig, so kenne ich das leider auch.
Bei meinem letzten Problem brauchte es
insgesamt vier Mails … da kommt dann
doch so langsam der Frust hoch …
20.05.2008 | 7:08 pm | T.I.M |
Ihr könnt mir gerne Eure Kundennummern an blog@payback.de schicken, dann sollen sich meine Kollegen das ansehen.
21.05.2008 | 9:26 am | Nina | http://www.payback.de
@Nina: hast ne Mail!
21.05.2008 | 1:18 pm | Ludwig |
Von mir auch!
26.05.2008 | 5:02 pm | T.I.M |
Bekam heute einen Anruf von Payback! Der Herr entschuldigte sich 1000x für den Fehler im System. Für meine Unannehmlichkeiten wurden mir seitens Payback 500 Punkte auf Kulanz gutgeschrieben …
27.05.2008 | 3:47 pm | Ludwig |
Glückwunsch, Ludwig!
Ich habe nun noch keine Rückmeldung auf meine Mail.
Aber vielleicht muss das ja ‘ne Woche dauern.
Auf meine Bargeld-Prämie warte ich nun schon über
eine Woche (wobei ich nicht weiß, was daran so lange
dauern kann). Die Punkte waren jedenfalls umgehend
weg … das funktioniert!
28.05.2008 | 5:03 pm | T.I.M |
Etwas Geduld…meine Kollegen sind ja dran…
28.05.2008 | 5:05 pm | Nina | http://www.payback.de
… ich nehme mal an, die Kollegen sind immer noch dran
(muss ja ein ganz ganz rieisig großes Problem sein) …
30.05.2008 | 5:17 pm | T.I.M |
Hallo Nina!
Da hatte ich ja gar nicht so unrecht: Die Beantwortung meiner
Mail vom 26.05.2008 dauert nun schon eine Woche. Soviel zu
Ihrem Eintrag “Unser Service Center ist sehr zuverlässig” vom
19.05.2008 – 16:28 Uhr.
Andere Unternehmen schaffen es, eine Reklamation auf dem
Postweg (!) innerhalb von einer Woche zu beantworten; bei
PAYBACK funktioniert das auf dem elektronischen Weg nicht!
Aber wie wir ja alle wissen, wohnt gleich neben den Schaffers
die Familie Wollter.
Auf meine Bargeldprämie warte ich jetzt die zweite Woche …
Wenn Ihre Kollegen sich das alles in Ruhe angesehen haben,
werde ich dafür sicher eine ganz tolle Erklärung bekommen.
Oder?
02.06.2008 | 11:25 am | T.I.M |
Ich kann ja verstehen, dass Du ungeduldig wirst, aber von Freitag nachmittag bis Montag vormittag macht sogar Payback Wochenende. Und auch wenn das Blog kein Service Center ist, habe ich Dein Anliegen nochmal weitergegeben. Und dann gibt es sicher eine ganz tolle Erklärung.
02.06.2008 | 11:30 am | Nina | http://www.payback.de
Danke für die Belehrung!
Dass PAYBACK von Freitag nachmittag bis Montag vormittag
Wochenende macht, ist mir auch klar.
Allerdings frage ich mich so langsam, was PAYBACK von
Montag vormittag bis Freitag nachmittag macht …
Comprendes, muchacha?
02.06.2008 | 12:52 pm | T.I.M |
Na, hier ist ja endlich mal wieder ein büschen was los. Ansonsten quillt der Blog über an Selbstbeweihräucherung. Uninteressant das alles ansonsten ist.
Glückwunsch an Ludwig. Aber mit 5 € hätte ich mich nicht abspeisen lassen. Haste mal deinen Stundenlohn dazu errechnet oder wenigstens deinen Aufwand dagegen gestellt? Ich find’ das reichlich armselig.
03.06.2008 | 3:43 pm | Billy |
Hallo Billy,
ja die Selbstbeweihräucherung ist mir auch aufgefallen.
Besonders, dass sofort ein besonders langer Brief, die
Aussicht auf diesen unangenehmen Blog versperrte.
Den Stundenlohn darf man gar nicht in Betracht ziehen.
Wenn ich mir überlege, wieviel Zeit ich investiere, um
unter Kontrolle zu halten, welche Punkte und welche
Extrapunkte wann von wem nicht gutgeschrieben werden.
Und dann kommen noch die mehrfachen Nachfragen,
auf die man keine Antwort erhält …
Hier im Blog setzt sich das dann fort:
Falls jemand glaubt, dass ich schon eine Antwort auf meine
Mail an die Märtyrerin dieses Blogs “Gebt mir Eure Kunden-
nummern” erhalten habe - Fehlanzeige!
Aber ich weiß dafür nun, dass bei PAYBACK das Wochenende
von Freitag nachmittag bis mindestens Dienstag nachmittag
geht …
03.06.2008 | 7:39 pm | T.I.M |
@ Billy: Naja, hast Recht! 5 € sind nicht die Welt und wohl auch nicht mit meinem Aufwand in Einklang zu bringen, aber immerhin ein kleines Entgegenkommen, wozu Payback nicht verpflichtet wäre …
Eine Verbesserung des Service wäre mir - nebenbei erwähnt - auch lieber ;o)
09.06.2008 | 12:08 pm | Ludwig |
Es ist nicht zum Aushalten!
Gerade mal eine Woche ist es her, seit das letzte Problem geklärt ist,
da kommt das nächste:
Wieder einmal fehlen Extra-Punkte, wieder einmal wird das Online-
Formular ausgefüllt und wieder einmal kommt man sich verschaukelt
vor!
In der Antwort wird behauptet, dass die Karte nicht vorgelegen hat
(was nicht stimmt und mit den bereits gutgeschriebenen einfachen
Punkten zu beweisen ist), da wird mir unterstellt, ich könnte auf die
Art einen “Mißbrauch des Systems” begehen (System ist gut - ich
würde da eher “nichtfunktionierendes Chaos” dazu sagen) und ich
werde aufgefordert, noch einmal die ganzen Daten, die ich schon mal
in das Online-Formular geklöppelt habe, noch einmal zu melden.
Da ich aber auf die Mail nicht antworten kann, bliebe da ja nur das
Online-Formular (welches aber offensichtlich keiner richtig liest)
… und täglich grüßt das Murmeltier …
Mein Vorschlag wäre ja nun der: Wir lassen das mit der Karte und den
Coupons sein und melden gleich alles über das Kontakt-Formular.
Ändert eigentlich nix; alles bleibt wie gehabt - nur dass man die Karte
nicht mehr mit rumschleppen muss …
Ich wünsche allen hier auch einen punktreichen Tag!
13.06.2008 | 2:22 pm | T.I.M |
Hallo T.I.M.
Dein Vorschlag ist gut. Weg mit dem ganzen Rotz, der nur unnötig die Preise treibt und Schluss mit der Vergabe von Almosen. Für einen Einkauf in Höhe von 10,- €, der u.U. nur 9,50 € anderweitig kostet, 5 Cent geschenkt zubekommen, das ist so lächerlich. Jede freie Tankstelle ist mindestens 1 Cent preiswerter, wenn nicht wie gestern Abend 6 Cent, als die Aral. Beinahe jede Nicht-Linda-Apotheke gibt 3 oder 5% auf eine herkömmliche Kundenkarte. Sparen geht anders, oder nicht?
13.06.2008 | 2:48 pm | Billy |
Mann oh Mann. Soviel Genörgel auf einen Haufen - das ist ja langsam nicht mehr auszuhalten. Ich schlage vor, Ihr macht gemeinsam eine Gruppentherapie:”Hilfe für arme, von Rabattprogrammen systematisch traumatisierte und auf den Arm genomme Kunden”. Vielleicht auch ohne uns andere Blog-Leser ständig mit Eurem Herumgejammer zu nerven. Also vielleicht geht Ihr einfach mal ne Runde Joggen oder versucht auf andere Art, Euren Lebensfrust rauszulassen. Ich frag’ mich ja ernsthaft, warum Ihr überhaupt bei so einem Programm mit macht, wenn Ihr so wenig davon haltet. Nix für ungut!
13.06.2008 | 4:58 pm | Lisa |
@T.I.M und Billy: Ich möchte mich Lisa’s Meinung anschließen. Außerdem stehen eure Beiträge eigentlich in keinster Weise in Zusammenhang mit dem Thema, oder?
@Lisa: Mich nerven die beiden auch.
13.06.2008 | 5:06 pm | Frank |
Mich nervt PayBack, aber das hatten wir schon. Vorteile, die keine sind. Nicht wirklich jedenfalls. Warum werde ich Nicht-PayBacker Woche für Woche von ein und derselben Kassiererin immer und immer wieder auf Gewährung von Almosen angesprochen? Scheinbar sind die Kunden, die nichts an Daten lassen schon nichts mehr wert. Ich finde das respektlos. Servicewüste. Wenn ich Milch kaufe, will ich Milch und nix anderes.
Und liebe Lisa, was gibt es denn sonst Interessantes in diesem Blog? Mir macht es jedenfalls ein wenig Spaß hier herumzuquatschen. Aber ich meine das durchaus alles Ernst.
Herzliche Grüße!
13.06.2008 | 5:52 pm | Billy |
Liebe Lisa, Du musst unser Genörgel ja nicht lesen.
Danke für den Vorschlag mit der Gruppentherapie.
Aber so ‘ne Gruppentherapie mit Frank zusammen,
wäre doch sicher auch was. Zumal ihr zwei doch so
schwache Nerven habt.
Und Ihr kennt Euch doch sicher - als Mitarbeiter bei
PAYBACK … ?
Übrigens, lieber Frank, gibt es aus guten Grund hier
weit und breit keinen Blog, in dem man mal nörgeln
könnte … aber dieser hier macht sich auch ganz gut.
Ob aber Eure Beiträge im Zusammenhang mit dem
Thema stehen, wage ich auch zu bezweifeln …
13.06.2008 | 5:57 pm | T.I.M |
Nina, Du bist dran.
13.06.2008 | 6:02 pm | Billy |
http://www.welt.de/finanzen/article2017798/Bonuskarten_lohnen_sich_so_gut_wie_nie.html
Haut rein, Leute. Die Grafik von Finanztest ist doch aussagefähig und kommentierbar, oder?
14.06.2008 | 8:58 am | Billy |
Hey Billy,
Du kannst aber auch nicht aufhören, die “anderen” zu nerven!
Dein Beitrag wird Lisa und Frank sicher nicht gefallen; vielleicht
ertragen sie es aber mit James Bond: “Die Welt ist nicht genug”.
Was mich betrifft, hat es real,- mit der Hilfe von PAYBACK nun
geschafft - ich kaufe dort nicht mehr ein!
Denn Du hast recht: Bei meinem gestrigen Wochenendeinkauf habe
ich mal ein bißchen auf die Preise geschaut.
Während ich gestern für meinen Einkauf 41,54 € bezahlt habe, hätte
mich der gleiche Einkauf bei real,- schon 47,78 €
gekostet.
Die gesparten 6,24 € hätte ich mit PAYBACK-Punkten nicht erzielt -
außerdem hätte ich dazu noch einen Coupon gbraucht und dann auch
mindestens noch 20 € mehr ausgeben müssen, um die Extra-Punkte
in Anspruch nehmen zu können.
Dann hätte ich nach 14 Tagen schauen müssen, ob die Punkte auch
wirklich ankommen; hätte dann vielleicht wieder die fehlenden Punkte
reklamieren müssen und hätte mir in der Antwort unterstellen lassen
müssen, dass ich real,- mit Hilfe von PAYBACK abzocken will.
Nö, da nehme ich in Zukunft lieber den eingebauten Sofort-Rabatt
in Form günstigerer Preise.
14.06.2008 | 10:49 am | T.I.M |
Ich war gestern auch bei real,-
Gekauft: 2 Pfund Kaffee (Melitta je 2,99) und eine Flasche Balsamico für 1,99. Mit Payback wär`s insgesamt 1 cent billiger geworden. Aber was soll`s. In kleinen Dingen bin ich großzügig.
Meine Milch bekomme ich woanders auch und der andere Laden blubbert mich nicht mit Punkten voll.
real/Metro will jetzt 24 seiner Märkte wegen schlechter Erträge abstossen. Woran das wohl liegt?
Zurück zum Thema: Senseo, Senseo, Senseo. Yeah.
15.06.2008 | 6:10 pm | Billy |
Seitdem wir wieder zum Thema zurück sind,
ist es hier aber ganz schön langweilig geworden.
Ich hätte ja gedacht, dass jetzt wenigstens ein
spannender Kommentar von Lisa oder Frank
zum Thema kommt; aber offensichtlich reicht es
den beiden, anderen Ihre Meinungsäußerungen
verbieten zu wollen!
Aber zu Senseo: Ich habe festgestellt, dass ich
doch tatsächlich in der Vergangenheit immer
meine 10fachen Punkte vorfinanziert habe.
Bei einem Päckchen Pads für 2,49 Euro habe ich
normalerweise einen Punkt auf 2 Euro Umsatz
und - weil ich mich so schön zum Extra-Sparen
angemeldet habe - diese auch noch 10fach!
Macht satte 10 Cent, wenn die Punkte wirklich
gutgeschrieben werden. Wenn ich das 100 mal
gemacht habe, kann ich mir (bei unserem Kaffee-
Umsatz ist das so nach einem Jahr) dann 10 Euro
als Bargeldprämie auszahlen lassen. (Dauert aber
schon mal noch gut 14 Tage).
Nun kaufe ich meine Senseo-Pads für 2,39 Euro.
Ohne PAYBACK.
Und es geht weiter: Senseo, Senseo, Senseo. Yeah.
26.06.2008 | 11:48 am | T.I.M |
Wo gibst`n die Pads für 2,39?
Gestern habe ich an einer freien Tankstelle 9 Cent pro Liter (!) preiswerter getankt als ich zeitgleich bei Aral hätte bezahlen müssen. Lasst uns mal rechnen: 1 Punkt für 2 Liter, richtig? 50 Liter haben gepasst, macht 25 Punkte = 25 Cent. Toller Deal, 0,33% Rabatt bei Preis von 1,50€. Je teurer der Spritpreis, desto niedriger der Rabatt in %, hat die Community schon mal darüber nachgedacht? Für die Bar-Ersparnis an der Freien bekomme ich fast 2 Pakete Pads (natürlich nicht bei real,-, weil dort zu teuer wegen PayBack, die sich von meinem Umsatz ja auch noch mindestens 2 Punktecents pro €uro einstreichen).
Ich schmeiß dann jetzt mal den Senseo an. Schlürf und Prost.
27.06.2008 | 5:06 pm | Billy |
Hi Billy,
also um mal ehrlich zu sein, ich habe in der Vergangenheit
in meiner “Punktegier” darüber viel zu wenig nachgedacht.
Und hätte mich der Service von PAYBACK nicht so geärgert,
würde ich da heute wahrscheinlich noch nicht nachdenken.
Es ist schon auffällig - auch gerade beim Tanken habe ich
das nun bemerkt: Am letzten Wochenende hätte ich bei ARAL
1,54 € pro Liter berappt; die Tanke gegenüber wollte da nur
1,52 € pro Liter - da ist die Ersparnis schon gleich mit drin
(sogar noch mal das Doppelte). Bei Shell wollten die auch nur
1,52 € pro Lier, dafür hätten die aber auf die ADAC-Karte noch
mal 2 Cent nachgelassen.
Aber ich merke gerade, ich komme schon wieder vom Thema
ab … SENSEO-Pads gibt es diese Woche bei REWE für 1,88 €
(leider aber keine Punkte) …
29.06.2008 | 7:58 pm | T.I.M |
@T.I.M
Herzliche Grüße!!!
Bei real gibts für 1,88 Pads noch nicht einen Punkt. Da musste für 12 Cent noch`n Lolly kaufen, um einen Cent zu erhaschen. You have to buy more to get points. Auch so`ne Masche.
29.06.2008 | 10:19 pm | Billy |