Bonusprogrammen wird ja immer wieder vorgeworfen, dass Punkte, Meilen bzw. die entsprechenden Währungen nach bestimmter Zeit verfallen. Bei PAYBACK ist es so, dass die Kunden aktiv auf den Verfall ihrer Punkte (jeweils am 1. September verfallen die, die drei Jahre alt sind) per Mailings und Newsletter hingewiesen werden. Das heisst, der Kunde sollte keinesfalls erst im Nachhinein auf seinem Kotostand sehen, dass Punkte fehlen, sondern noch genügend Zeit haben, die Punkte einzulösen.
Mit der PAYBACK Plus Karte mit Zahlungsfunktion und der PAYBACK Premium Kreditkarte verfallen gar keine Punkte mehr. Um dies noch bekannter zu machen, wurde nun online eine sogenannte Punkteverfallskampagne gestartet. Auf einer eigenen Microsite gibt es Informationen zu den Zahlkarten und ein Online-Spiel, bei dem man gegen den “Punktefresser” ankämpfen kann.
Unsere Agentur hat hierfür ein grünes Monster entwickelt. Unsere Frage an die Blogger: Wie kommt der Punktefresser an? Ist er verständlich und hat er Zeug zu einem festen Charakter in unserer Illustrationswelt?
Das grüne Monster frisst gerne PAYBACK Punkte: Top oder Flop für den neuen Charakter?
Ansich keine schlechte Idee. Ich könnte mir nur vorstellen, dass das ganze etwas ängstlich wirkt, wenn man nicht weiß worum es geht.
Ich finde es eine gute Idee den Punkteverfall auf diese Art und Weise zu visualisieren. Auf den Punkteverfall wird ja auch im “Kontostand – Mailing” hingewiesen (hier sehe ich aber keinen Platz für das grüne Monster – die Aussage “Punkte die zum 30.09.08 verfallen: ” reicht meiner Meinung nach völlig.
Was passiert eigentlich mit den verfallenen Punkten (irgendwann waren sie ja mal Geld
?
Sascha
Ich finde das Monster ja lustig in der Aufmachung (ist ja wie der Slimy aus Ghostbusters) aber nicht so gut in der Kommunikation da es ja ausdrückt, dass es einen bösen Punktefresser gibt und der ist ja ein Payback Mitarbeiter
Schließe mich also insgesamt Saschas Meinung an.
ich find das spiel echt spitze und superwitzig! mehr solche gimmiks bitte!
liebe grüsse nach münchen! ALI.
Die Frage von Sascha finde ich echt gut.
Was passiert denn eigentlich mit den verfallenen Punkten?
Ich weiß ja nicht wieviele das so sind, aber könnte Payback die nicht einfach an Unicef oder so spenden? Oder vielleicht nur die Hälfte davon, falls es zuviele sind?
@ Robin genau darauf wollte ich hinaus (falls es nicht sowieso schon passiert – ich habe da sowas im Gedächtnis….. ).
Da stimme ich Torsten zu: das Monster gefällt mir auch nicht sonderlich, insbesondere von der impliziten Aussage her, dass das böse Payback-Monster nun bald alle Punkte frisst.
)
Ich würde eher irgend etwas “verfallenes” nehmen, um das zu symbolisieren (ist schwierig, gebe ich zu – aber ich bin ja auch kein Designer