Punktegutschrift der Olympia-Aktion
So, bevor sich/mich jetzt viele fragen, wo denn ihre x-fach Punkte aus der Olympiaaktion bleiben: Es dauert ca. drei bis vier Wochen, bis sie auf dem Konto sind (ist auch überall so kommuniziert - BITTE LESEN!). Das heisst, sie scheinen auch nicht bei allen in der nächsten Punkteübersicht auf. Es dauert naturgemäß etwas Zeit, bis uns die einzelnen Partner die gutzuschreibenden Punkte mitteilen und bis das bei uns ins System eingeflossen ist. Also: Nicht murren, sondern lesen und sich auf die Punkte freuen.
26.08.2008 - 13:22 Uhr
hallo,
ich habe vor zwei wochen schon meine payback karte gegeben um zu scannen by apollo optic fur meine brillen. aber heute sind die erst fertig und ich soll die heute bezahlen. heute ist 26.08.2008. kriege ich doch my golden punkte oder nicht?
ich wurde mich freuen while es war nicht meine schuld das auftrag war gerade heute fertig. mit freundlichen gruessen edita hasanic payback karte nr.8955542722 danke
26.08.2008 - 17:10 Uhr
@ Edita: Bitte wende Dich damit an unser Call Center, ich kann das leider nicht prüfen.
27.08.2008 - 08:27 Uhr
@edita: wenn du den Auftrag vor dem 08.08.2008 erteilt hast, dann werden deine Punkte nicht vergoldfacht, hast Du es nach dem 08.08.2008 getan, dann bekommst du Goldfachpunkte. Deine Basispunkte bekommst Du natürlich in jedem Fall
28.08.2008 - 00:07 Uhr
Hallo zusammen,
toll euro Goldfach-Punkte-Aktion, toll das mit den 16 Medaillen. Alles gut, denke ich und freue mich auf die Extra-Punkte für ne Menge Umsatz, den ich in letzter Zeit bei Real, DM und vor allem Aral geschoben habe… Da sind doch locker 1000 Extropunkte drin! Wohl oder übel fällt der Punktesegen nach erst heute nachlesbarer Informations relativ verhaltener aus:
(Basis-)Punkte die trotz erfolgter Anmeldung bei Partnern der Goldfach-Aktion unter Verwendung der üblichen Coupons gesammelt wurden werden nicht auch oder wenigstens ergänzend bis zum goldfach-Faktor hochmultipliziert.
Ergo: ich habe durch Einsatz eines 4-fach Coupons bei Real meinen Anspruch auf 15-fach Punkte der Gold-Aktion verwirkt. Bei aller Liebe, sowas ist doch Mist. Ist für mich die Frage, warum es pünktlich einige Tage vor Olympia den Brief mit außergewöhnlich sympathischen Coupons gab… Jegliche andere Sachverhalte für eine Nichtbepunktung sind nachvollziehbar und verständlich, z.B. eine nicht mögliche Vergoldfachung von gesammelten Punkten während Olympia, jedoch vor der Anmeldung zur Aktion, etc…. Aber sollte eingangs erwähnte Tatsache sich bestätigen, bin ich der erste, der fehlende Punkte zur 15-fach-Differenz einforderd, und sicherlich nicht der letzte.
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit.
28.08.2008 - 09:29 Uhr
Lieber Christian, ja, die meisten Partner haben leider Coupons UND goldfach Punkten ausgeschlossen - u.a. deshalb, weil das für sie sehr teuer geworden wäre. Das stand aber auf den Rückseite der Coupons groß drauf.
Dass die Punkteübersicht Anfang August (parallel zur Olympia Aktion)mit Coupons rausging, war sicherlich nicht ideal, ließ sich aber organisatorisch nicht ändern. Daher wurde der Hinweis auffällig platziert.
28.08.2008 - 10:28 Uhr
@ Christian bleibt nur zu hoffen, dass du bei Aral nur Premiumkraftstoffe getankt und bei Real den Mindesumsatz von 50 EUR erreicht hast. Denn auch das waren Voraussetzungen für die Bepunktung.
15 fach Punkte gab es darüber hinaus nur am Samstag den 23.08 und am Montag den 25.08. Ich schätze aber, dass sich Payback trotz klar formulierter Teilnahmebedingungen kulant zeigen wird.
28.08.2008 - 10:29 Uhr
@Christian
Auch ich bin gestern zufällig auf diese richtig üble Falle gestoßen und bin stinksauer. Bei mir geht es auch um einen vierstelligen Punkteverlust.
@Nina
Ob das “groß” auf der Rück(!)seite der Coupons draufgestanden hat, kann ich jetzt nicht mehr nachprüfen - die haben ja jetzt dm und real,- einkassiert. Meines Erachtens gehörte dieser Hinweis auch zu den Infos der Goldfach-Aktion und nicht zu den Coupons!! Komischerweise sind seit gestern die vorher veröffentlichten Goldfach-Bedingungen über den Link auf der Startseite nicht mehr nachzulesen…
28.08.2008 - 10:35 Uhr
Ja sollen wir es auf die Vorder(!)seite der Coupons schreiben?
Die FAQs und Bedingungen gibt es immer noch auf unserer Homepage:
http://www.payback.de/pb/flc/fragenhilfe/fts/88478/id/2012/index.html
28.08.2008 - 10:47 Uhr
@nina: auch da [vorderseite des coupons] würde es manch einer noch übersehen.
leider war auch das personal in den teilnehmenden partnermärkten nicht immer richtig informiert, wodurch es zu sehr vielen missverständnissen gekommen ist und zu eskalationen noch kommen kann
28.08.2008 - 10:52 Uhr
ich kann die ganze Aufregung nicht verstehen - ich selbst habe während der Aktion fast 2000 Extrapunkte bei dm, Kaufhof und Linda Apotheken gesammelt - die Apothekenpunkte wurden sogar schon gutgeschrieben. Es lohnt sich also trotz allen Beschwerden. Man muss sich einfach vorher nur informieren !
28.08.2008 - 11:23 Uhr
@ Nina, nicht reizen lassen. Wir wissen ja leider zwischenzeitlich, dass es immer unzufriedene Leute geben wird. In diesem Fall sind sie meiner Meinung nach nicht mal berechtigt unzufrieden, da ja wirklich alles in den TB´s stand. Und wer etwas nicht verstanden hat hätte vorher fragen können, hab ich auch getan.
@ Chris “komischerweise” ist die Goldfachpunkten Aktion auch seit Dienstag abgelaufen – Aktionsseiten verschwinden bei Payback eigentlich immer nach Ablauf der Aktion… “praktischerweise” sind die Teilnahmebedingungen hier:
http://www.payback.de/pb/id/88490/index.html
@ Alle unzufriedenen – ich wäre dafür, dass ihr eure Beschwerden (denkt vorher mal genauer drüber nach ob diese überhaupt berechtigt sind) . Direkt an den Payback Kontakt richtet, dass ist hier schließlich nen Blog und kein Beschwerdeforum.
Ich verstehe das ganze Tamm, Tamm auch ehrlich gesagt nicht, bei Payback gab, gibt und wird es auch immer Einschränkungen geben und es gehört doch zum gesunden Menschenverstand, dass ich mir keine Waschmaschine dadurch refinanzieren kann, dass ich die Karte und nen Coupon einsetze und dann 15.000 Punkte kriege !?!?
Bei manchen stelle ich mir die Frage ob sie nur wegen der Punkte einkaufen gehen, denn anscheinend brauchen sie die Waren gar nicht…. jeder sieht nur die Punkte um die er gebrellt wurde…. alles andere geht unter.
So – das wars jetzt von mir zum dem Thema Goldfach Punkten, jeder Klärungsversuch scheint ja eh für die Katz zu sein….
28.08.2008 - 12:52 Uhr
@sascha
Ich habe mir gerade noch mal die “Präambel” für diesen Blog durchgelesen. Ich finde, dass - ungeachtet dessen, ob ich möglicherweise in der Sache Unrecht habe - gerade solche Feedbacks der Sinn dieses Blogs sind.
28.08.2008 - 18:19 Uhr
Trommeln gehört zum Handwerk und dem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul. So ist das.
Solche Seiten wie diese sind herrlich zur Cartoonvorlage geeignet. Haderer, Kalkofe schaut mal was hier los ist.
28.08.2008 - 23:57 Uhr
@ Sascha
Danke für dein Statement, sicher gibt es Einschränkungen und es wird sie immer geben deshalb lese ich aufmerksam und akribisch jede der TBs von vorn bis hinten durch. Gerade deshalb ärgere ich mich besonders, weil konkret der Sachverhalt mit den Coupons eben NICHT in den TB’s der Goldfach-Aktion stand! Erst jetzt in den nachträglichen Informationen war dieser Absatz zu finden.
Bei dem Einkauf der Punkte wegen hast du sogar Recht muss ich zugeben, manchmal brauche ich die Waren tatsächlich (noch) nicht und kaufe sie trotzdem schonmal. Genau das ist aber Sinn der Sache und dann sogar noch ein Grund mehr für Payback die fleißigen Sammler nicht durch ein irreführendes Reglement um ihre (erhoffte) goldfache Punkte-Rückvergütung zu bringen.
@ Nina, ja tatsächlich bei DM und Apollo steht es hinten auf den Coupons drauf “nicht kombinierbar (z.B. mit der Goldfach-Aktion). ABER: gerade bei den angesprochenen August-Real-Coupons fehlte dieser Hinweis eindeutig, sieh nach!
Grüße
29.08.2008 - 08:27 Uhr
@ Christian, sorry - da bin ich anderer Meinung. Vor dem Olympia Start stand es bereits drinne ( nicht kombinierbar ) Und ich bin auch der Meinung, das das genau dieselben TB´s sind wie während der Aktion, nur eben in nem anderen Fenster.
Nach dem lesen der TB´s hat sich mir damals nämlich diese Frage gestellt (Nach Coupons + Goldfach), die ich dann auch im Blog gestellt habe. Du findest sie und die passende Antwort unter:
“Soviele Punkte gab´s noch nie!” - Den Punkt musst du also überlesen, nicht verinnerlicht oder zu deinen Gunsten ausgelegt haben…….. ich weiss es nicht. Irreführend war das Reglement meiner Meinung nach keineswegs… hinterfragt hast du es ja anscheinend auch nicht….
However…. kein Grund direkt auf den Tisch zu hauen… reklamiere nach der Gutschrift der Goldfach Punkte einfach die fehlenden beim “Payback Kontakt” - denn Nina kann hier leider nichts für dich tun, außer die Beschwerde weiterzuleiten - und die wird wahrscheinlich geholfen werden.
29.08.2008 - 13:47 Uhr
Danke Sascha dann wird es wohl so sein wie du schreibst und ich habe es überlesen als es allgemein “nicht kombinierbar” in den TBs stand, später in den FAQs im Nachgang steht es als Frage direkt auf die Anwendung beider Aktionen (Coupon + Goldaktion) formuliert. Sicher weiß ich dass man nichts doppelt bzw. dreifach kombinieren kann, ich hatte jedoch gehofft, die jeweiligen Basispunkte zum jeweils höchsten Aktionsfaktor bei kombiniertem Einsatz gerechnet zu bekommen.
Sorry, wenn’s um “verlorene” Punkte geht dann werd ich zum Tiger. Dann spring ich auf’n Tisch und beiß’ um mich…
Nichtsdestotrotz hab ich ja trotzdem einige schöne Punkte gekriegt, also alles halb so wild. Belassen wir es nun also dabei wie es ist. Frohes Sammeln weiterhin!
31.08.2008 - 14:00 Uhr
@Nina
Ich habe noch einen Teil der Coupons da (u.a. die von Real), auf diesen Coupons stand nichts davon drauf das man die nicht mit der Goldaktion kombinieren darf. Die Hinweise hier auf dieser Seite sind dazu auch nur schwer zu finden gewesen. Ich finde die Aktion hirnrissig, bei diesen ganzen Einschrenkungen die es dabei gab.
Wer tankt bei Aral schon den teuersten Sprit. Genauso ist es doch logisch das man Real-Coupons nutzt die man bekommt, sind ja eh nicht lange haltbar. Und das man diese Coupons nicht nach der Goldaktion verschicken kann ist doch wohl ein wenig geschwindelt.
01.09.2008 - 09:41 Uhr
@ Thomas, jetzt sind sie nicht leicht zu finden. Aber bei der Olympia Anmeldung waren sie direkt beim Anmeldefenster und man musste den Bestimmungen auch zustimmen.
Soweit ich weiss werden die Zeitpunkte des Coupons Versands sowie die Gültigkeitsdauer von den jeweiligen Partnern gesteuert ( zumindest sagte man mir das mal, als ich mich beschwert habe, keine Real Coupons mehr zu bekommen ;-).
Was die Einschränkungen angeht darfst du dich aber defintiv bei den Partner bedanken, denn die bestimmen ob und wieviel Rabatt sie geben.
Das Fazit der gesamten “Kritik” wird sein, das Payback eine derartige Aktion nicht mehr machen wird wodurch dann die leiden, die Goldfach punkten gut fanden und auch verstanden haben.
01.09.2008 - 09:57 Uhr
Hallöchen an alle!
Die einen sind stinkig die anderen nicht. Ich habe auch nicht alles richtig gemacht, so z.B. ich habe bei Real auch die Gutscheine genommen und habe gedacht, das ich so nochmehr Punkte bekomme. Wie ich jetzt lese ist das nicht so. Ist mir aber eigentlich egal.
Ich fand die Aktion super von Payback und ich hoffe das es wieder solche Aktionen gibt wie z.B. bei WM und EM.
Ich bin gespannt wann die Punkte kommen und freu mich wenn ich wieder einen größeren Gutschein ausdrucken kann bei dm.
Ich sammle zur Zeit sowieso mehr Punkte, weil ich ein Seugling zu Hause habe und der frißt ja Sprichwörtlich die Haare vom Kopf.
Ich kann die aufregung nicht kappieren.
Ich fand die Aktion echt super (auch wenn ich sie nicht so nutzen konnte wie ich wollte Auto fehlte), aber ich danke einfach allen Unternehmen die da mitgemacht haben und natürlich auch Payback.
Viele liebe Grüße
Karin
01.09.2008 - 19:03 Uhr
Sascha, Du hast Dir 100 Sonderpunkte verdient! Prima Deine Aufklärung. Ich würd an Deiner Stelle mal mit Nina sprechen.
@Karin: Tipp: Tiere fressen, Menschen essen! Auch wenn es in deinem Zusammenhang um ein Sprichwort ging. Wenn Du von/über Deinem/n Säugling schreibst, verwende essen. Ansonsten ist das unterste Schublade.
HG
01.09.2008 - 19:33 Uhr
@ Billy, danke für die Blumen - meine Bewerbung als freischaffender Paybackblogger und “Erklärbär” ist schon raus
.
06.09.2008 - 21:58 Uhr
DM ist eigentlich immer sehr fair.
Real schickt mir als Stammkunde nie Coupons und die normalen sind 3fach ab 80 Euro.
Gerade jetzt vor dem Goldfachpunkten hat Real nicht besseres zu tun als diese Coupons zu schicken.
Real sollte sich ein Beispiel an z.B.: DM nehmen und Payback als Kundenbindung sehen und nicht nur um neue Kunden zu gewinnen.
Grüße
Torsten
07.09.2008 - 08:49 Uhr
Ich verstehe nicht warum man sich für so eine Aktion, auch nochmal extra anmelden muss. Eigentlich müsste es reichen das man bei Payback angemeldet ist. Es gibt ja auch viele vor allem ältere Menschen die kein Internet haben.
Bei Real werden überall riesige Plakate aufgestellt, mit Riesiger Schrift Punkten Sie Goldfach………
Und die Bedingungen wie zum Beispiel erst ab Anmeldung und 50 Euro Mindesteinkauf, stehen in Fußhöhe, so das es kein Mensch lesen kann. Ich will nicht wissen wievile eingekauft haben im Glauben Goldfachpunkte zu erhalten, die am Ende leer ausgehen.
Grüße
Alex
07.09.2008 - 18:06 Uhr
Verraten und Verkauft:
http://www.stern.de/politik/panorama/:Datenhandel-Verraten/636773.html
Noch Fragen?
08.09.2008 - 08:20 Uhr
@Billy: Du kannst PAYBACK doch nicht für alles verantwortlich machen. Bei genauerer Recherche geht hervor, dass die gute Ute F. ab und zu an Gewinnspielen teilnimmt.
09.09.2008 - 06:28 Uhr
Ich fand per Zufall diesen Blog als ich nun nach dem Verbleib der Goldfach-Punkte u. Payback allgemein googelte. Hatte beim real auch Coupons (glaube 150 oder 100 Extra-Punkte) während des Zeitraums eingesetzt. Auch die 50 Euro Mindestumsatz sind mir neu, obwohl es ehe ca. 80 waren. Was soll es, unweit hat vor wenigen Monaten Kaufland eine Filiale hingestellt, da staunt man nur. Dagegen ist real deutlich überteuert.
Und 1 Punkt für 2 Euro Umsatz? Lächerlich. Was ist eigentlich aus dem Gewinnspiel geworden, als die Bepunktung um 50% reduziert wurde?
Auf jeden Fall steht fest: Payback ist für mich Vergangenheit. Muß nur noch herausfinden, wie man nachhaltig seine persönlichen Daten ändert, bevor ich meinen Account lösche. Klappt schon.
Und Payback GmbH statt e.V. ist mir auch neu. Sollte man vielleicht den alten Damen und Herren ohne Web-Zugang erklären.
PS. Der Ton hier gefällt mir auch nicht. Irgendwie überheblich.
14.09.2008 - 12:14 Uhr
Hallo!
Ich wollte nur mal wissen, ob die Goldfachpunkte in der Punkteübersicht gekennzeichnet werden? Also ob dann da steht: Goldfach Punkte oder doch nur dm REAL oder so?
Ich fand die Aktion super und würde mich freuen, wenn es solche öfter gibt. Habe es zwar auch überlesen, dass ich dazu nichts kombinieren kann, aber was solls.
Lieben Gruß u schönen Sonntag
Nicole
15.09.2008 - 06:35 Uhr
@Nicole: es sind ExtraPunkte, die dann den jeweiligen BasisPunkten zugeordnet werden. So jedenfalls ist es bei LINDA und wenn die Logik der Bepunktung auch hier stimmt, dann auch bei allen anderen Partnern
15.09.2008 - 09:26 Uhr
@Peter: also wird da einfach nur dm Punkte oder REAL Punkte stehen?! Weil bei den Coupons steht ja dann wenigstens Coupon …!
15.09.2008 - 10:07 Uhr
@ Nicole: Ich habe den Artikel oben genau deshalb geschrieben: Damit die Mitglieder sich nicht wundern, sollten bei ihnen in der nächsten Punkteübersicht die goldfach Punkte noch gar nicht enthalten sein (der Vorlauf ist bei ein paar Millionen Mitgliedern lange)….
15.09.2008 - 16:07 Uhr
@Nina: Das ist nicht meine Frage. Ich möchte nur wissen, wenn die Punkte dann irgendwann mal gutgeschrieben sind, ob dann da steht: goldfach Punkte oder nur dm bzw REAL usw. so und so viele Punkte.
Das es dauert, bis Punkte gitgeschrieben sind weiß ich.
15.09.2008 - 16:28 Uhr
Nein, soviel ich weiss, ist das so wie es Peter oben beschrieben hat.
15.09.2008 - 18:29 Uhr
Vielleicht sollte sich Sascha hier noch mal einschalten…
15.09.2008 - 18:44 Uhr
@Nicole: ich habe gerade noch einmal bei mir nachgesehen, dort stand es von LINDA wie folgt:”14fache Goldfach-Punkte” - also ich hoffe es steht auch bei anderen so da
16.09.2008 - 14:15 Uhr
@Peter: vielen herzlichen dank, meine Frage wurde damit beantwortet.
Aber das man ebi einer Frage angezickt wird hätte ich nicht gedacht. Naja…dank dir, Peter, noch mal!
=D
16.09.2008 - 16:17 Uhr
Zum Glück habe ich keine Karte mehr. Dann muss ich auch nicht mehr zählen.
Liebe Grüße
Michael
17.09.2008 - 18:42 Uhr
Leider musste auch ich feststellen, dass trotz dem Erhalt des Coupons, den ich “wie alle anderen” eingesetzt habe, eine Anmeldung übers Internet erforderlich war. Dies habe ich aber erst jetzt realisiert, nachdem nichts gutgeschrieben wurde. Wiso wird sowas gemacht? Wenn man sich anmelden muss, würde ich keinen Coupon schicken und umgekehrt. Clever gemacht auf Kosten der Kunden. Nach einer Suche habe ich ja auch herausgefunden, dass ich nicht die Einzige bin mit dem problem, oder umgekehrt (Angemeldet aber den Coupon nicht registriert). Da ich bisher auch keine Kulanz / Hilfe bekommen habe bei meinen bisherigen Problemen denke ich dass auch hier keine Kulanz / Hilfe von Seiten Paybacks zu erwarten ist. Leider. Denke langfristig werde ich mich von dem System wohl verabschieden (müssen!).
18.09.2008 - 06:27 Uhr
@Susi: welchen Coupon meinst du, den vom dm-Markt?
18.09.2008 - 09:42 Uhr
@ Susi: Wegen Coupon (bei mir war er von dm) und/oder Anmelden hatte ich es so verstanden, dass man entweder den Goldfach-Coupon einmalig abgeben und dadurch einmalig seine Punkte vergoldfachen kann oder man durch die Registrierung im Internet bei jedem Kauf während der Aktion automatisch (also ohne Coupon) die Punkte vervielfacht. Ich hatte mich demnach im I-Net registriert und den Coupon weggeworfen. Wehe …
Könnte das bitte nochmal jemand klarstellen!?
Habt Ihr anderen denn Eure Punkte schon bekommen, denn ich warte noch darauf - und wenn das, was Susi sagt, zutrifft, werde ich da wohl vergeblich warten.
18.09.2008 - 10:43 Uhr
@ Peter: Jip, den meine ich. Ist ja schon 4 Wochen her und ich hoffe, aber es tut sich bisher nichts. Alle anderen Sachen, auch von Einkäufen danach, sind längst auf dem Punktekonto.
@ Kaktus: Genau so hatte ich es auch verstanden, aber jetzt lese ich überall nur noch was von “Anmeldung”. UNd ich habe es genau andersrum gemacht: Da ich fast nur Payback im dm “benutze”, hab ich mich nicht registriert und nur den Coupon benutzt.
Immerhin handelt es sich dabei (Großeinkauf für uns) umgerechnet um fast 20,-€.
18.09.2008 - 11:13 Uhr
Schade, dass Du das mit der Registrierung zum goldfach Punkten nicht mitbekommen hast. Es wurde doch überall kommuniziert (TV, in den Filialen der Partner - natürlich auch bei dm, payback.de, Mailings, Email, hier im Blog: http://www.paybackblog.de/2008/07/02/so-viele-punkte-gabs-noch-nie/Newsletter, etc…).
18.09.2008 - 11:22 Uhr
Richtiger Link: http://www.paybackblog.de/2008/07/02/so-viele-punkte-gabs-noch-nie/
18.09.2008 - 12:45 Uhr
Warum krieg ich dann nen Coupon wenn der mir nichts nützt? Anmeldung hätte ja demnach gereicht… wenigstens bin ich nicht alleine mit dem Problem… scheint also doch nicht so eindeutig gewesen zu sein, da die Praxis anders aussah als bei allen anderen Paybackaktionen…”Schade”, ja…
18.09.2008 - 15:42 Uhr
hallo, auch bei anderen Punkteaktionen hiess es immer, dass es etliche Wochen dauern würde, bis die Punkte übermittelt sind. Aber: ich frage mich, ob ein “Anreizprogramm” nicht irgendwann jeden Anreiz verliert, wenn die Geduld der Endanwender übermässig ausgedehnt, ja ausgeleiert wird. Der Spaßfaktor tendiert jedenfalls gegen Null, man verliert das Interesse, wenn man in einer ganz anderen Saison, mit ganz anderen Prämien, die Punkte bekommt. Eingangs sagte Nina, es sei von Anfang an so kommuniziert worden, DREI bis VIER Wochen nach Ablauf der Aktion würden die Extra-Punkte gutgeschrieben und das sei so kommuniziert worden. In dem Link der ebenfalls weiter oben gegeben wurde - http://www.payback.de/pb/id/88490/index.html - steht aber unter Punkt 3 “Die Gutschrift aller während der Goldfach-Punkte Aktion gesammelten Goldfach-Punkte erfolgt etwa 2-4 Wochen nach dem Ende der Olympischen Spiele” , so dass ich “im statistischen Mittel” mit DREI Wochen rechnen müsste. Es sind nun dreieinhalb Wochen ohne Gutschrift vergangen und ich hatte genug Zeit mir Gedanken und Spekulationen zu machen. Zum Beispiel, dass im Zeitalter der elektronischen Kassen und des Internet es wenig glaubwürdig erscheint dass die Extrapunkte gleichsam “manuell” nachgebucht werden müssten.
Siehe Extra-Coupons von DM, hier tauchen die Extrapunkte vorbildlich binnen 24 Stunden auf! Frage: liegt hier etwa ein Zinsgewinn, von dem Payback “leben” muss? Ich möchte niemand die Butter vom Brot nehmen, wäre auch mit dreizehnfach statt 15fach Punkte zufrieden, wenn man nicht immer vertröstet wird und die Gutschrift auf den allerletztmöglichen Termin vertagt wird. Die fast unmerkliche Verschiebung “zwei bis vier Wochen” auf “drei bis vier Wochen” tut irgendwie weh, weil Vertrauen leidet! Es heisst immer “x bis y Tage” , aber nach meinen subjektiven Eindruck ist es doch zumeist y!
20.09.2008 - 12:34 Uhr
Fairerweise möchte ich hier mitteilen: Ich habe heute von dm “Goldfach-Punkte” und von real “Extra-Punkte” (die wohl auch Goldfach-Punkte sind) bekommen.
20.09.2008 - 22:21 Uhr
auch von DBL habe ich die “Goldfach-Punkte” heute erhalten, am Montag sind ja die 4 Wochen maximale Frist um, die Punkte kamen also quasi “auf dem letzten Drücker” - egal, sie kamen und das interessiert mich am Ende nur.
22.09.2008 - 23:16 Uhr
ich habe auch die goldfachpunkte von dm und real erhalten und es sind doch ganz schön viele geworden!!!
ich freu mich riesig!!!
=-)
24.09.2008 - 06:54 Uhr
ich habe meien Goldfachpunkte gutgeschrieben bekommen, aber keine “Abrechnung” darüber erhalten. Nach meiner Rechnung hätte e smehr als doppelt soviele Punkte sein müssen, kann man eine genaue Aufstellung der Goldfachpunkte einsehen oder als mail bekommen?
24.09.2008 - 17:53 Uhr
…das ist so lächerlich…
Ich verstehe das alles nicht. Wie kann man sich mit ein paar Cents so fernsteuern lassen? Armes Deutschland. Pisa lässt grüßen.
24.09.2008 - 21:18 Uhr
Hallo Nina,
wann werden meine Goldfachpunkte gutgeschrieben. Habe das Gefühl, dass irgendwas schiefgelaufen ist.
LG
Tine
24.09.2008 - 21:20 Uhr
Sorry,
hab gerade gesehen, dass sie doch gutgeschrieben wurden.
26.09.2008 - 13:44 Uhr
…das ist so lächerlich…
Ich verstehe das alles nicht. Wie kann man sich im dm 15% Rabatt entgehen lassen wenn man so oder so da einkauft? Reiches Deutschland. Pisa lässt grüßen.
27.09.2008 - 13:24 Uhr
Ich hatte nur bei Kaufhof Galeria eingekauft aber noch keine Zusatzpunkte gutgeschrieben bekommen
01.10.2008 - 23:59 Uhr
Mhh, mir hat man letzten Freitag schriftlich mitgeteilt, dass meine Goldfachpunkte bis Ende September 2008 gutgeschrieben werden. Jetzt haben wir gleich den 2.10. und noch nichts in der Abrechnung zu sehen ;-( Wenns etwas länger dauert ist es kein Problem, nur sollte man bei der Wahrheit bleiben!
03.10.2008 - 18:35 Uhr
Hallo,
ich habe nun schon 3 mal das komische Kontaktformular bei payback ausgefüllt,um mal an die Leute ranzukommen. Ich habe die Goldpunkte zwar bekommen,aber ich kann hin- und herrechnen.Das sind eindeutig zu wenig. Wenn man schon mit sowas wirbt,dann sollte man auch korrekt abrechnen und dem Kunden auch erklären können, wie und warum die Rechnung so ist. Ich hab verzweifelt nach ner Tel.Nr. gesucht,weils am Tel. sicher schneller und einfacher zu klären wäre.Habe auch im Formular nachgefragt, aber die schreiben nur Blödsinn. 50 € Mindestumsatz bei real etc. Das war mir nun völlig neu !!!!!!
04.10.2008 - 10:44 Uhr
@Britta: es stimmt aber, dass bei real diese Einschränkung galt. Ebenso bei Aral nur Ultimate KS Leider war es offenbar schlecht dargestellt und somit in er Kommunikation natürlich nicht gut rüber gekommen
05.10.2008 - 12:07 Uhr
Hi peter. Ich habe aber trotz allem zu wenig punkte bekommen.Habe einmal 57 und einmal 32 Punkte beim normalen einkauf gutgeschrieben bekommen.Das ist wohl über 50€. Was mich stört ist,das die tollen Leute von Payback mir nicht mal erklären wie sie auf ihre dubiosen olympia punkte kommen. Die speisen einen ab,als ob man dumm wäre.Mir fehlen definitif 100 Punkte.Auch wenns wenig ist,aber letztendlich stehen sie mir ja zu.
05.10.2008 - 12:08 Uhr
definitiv meine ich hihi
06.10.2008 - 00:18 Uhr
wozu sammelt man eigentlich überhaupt prämienpunkte, wenn man bei der einlösung der selbigen noch mal genauso viel dazu zahlen muss, wie der artikel eigentlich sowieso bei neukauf kostet? das ist doch alles ein witz, da kommt es scheinbar nicht drauf an, ob man 100 oder 50 punkte weniger hat. ist doch egal, wenn ich am ende sogar effektiv zumindest genau so viel oder vielleicht sogar mehr bezahle, als wenn ich das teil gleich irgendwo gekauft hätte. bespielsweise gibt es den Philips Radiowecker AJ3226, der bei payback als prämie mit einer zuzahlung von 22,95 eur als tolles schnäppchen angeboten wird, bei amazon inkl. versand ohne blödes gesammele von punkten für 23,05 eur. also nicht traurig sein, wenn mal ein paar punkte fehlen ;-))) sinn würde das ganze nur machen, wenn von mir aus die nötigen punktanzahlen für eine prämie höher wären, aber man generell nichts zuzahlen muss. unter diesem gesichtspunkt verstehe ich nicht wirklich, warum ich payback-punkte sammeln soll.
06.10.2008 - 17:19 Uhr
und überhaupt: denkt mal in Heller und Pfennig. 100 Punkte sind 1,- €. Pah, Kakao drauf.
Für `ne Kiste Wasser gibt`s 1 Cent an Gutschrift. Für 50 € Einkauf 25 Cent. Ich begreife das System nicht.
06.10.2008 - 18:46 Uhr
50€ Mindestumsatz bei real ist mir auch neu! Jetzt weiß ich, weshalb ich keine Goldpunkte gutgeschrieben bekommen habe.
Ich habe mir die Bedingungen damals durchgelesen, und mir ist nichts ins Auge gesprungen, dass man einen Mindestumsatz tätigen muss!
Ist nicht die Welt, was mir da “verloren” geht, aber ärgerlich ist es allemal. Leider kann man die ursprünglichen Bedingungen nicht mehr nachlesen.
06.10.2008 - 18:49 Uhr
@Billy: Ich habe mittlerweile über 10000 Punkte auf dem Konto, also mehr als 100 EURO. Kleinvieh macht auch Mist, und im Laufe der Zeit sammelt sich da schon was zusammen. Dass mein Kaufverhalten ausgewertet wird, das habe ich von Anfang an in Kauf genommen.
06.10.2008 - 22:44 Uhr
Bei o,5 ct pro Euro macht das 20.000 € Umsatz. Glückwunsch. Es sind 0,5% bei real wenn nicht Sonderpunkte fließen. Noch dazu wird man “genötigt” Mindestumsätze zu tätigen, mehr zu kaufen, als man eigentlich braucht… Aral kannste vergessen, noch weniger und im Vorhinein sowieso teuer bezahlt. dm weiß ich nicht, mir auch egal (1%?). Linda 1%, auch gut, aber jede andere Apotheke gibt 3 wenn nicht 5% auf Kundenkarte.
Ich verstehe es echt nicht. Fernsteuerung nenne ich das.
Herzliche und nette Grüße!
07.10.2008 - 20:36 Uhr
also mir gehts da rein ums Prinzip.Ich sammel die Punkte halt,weil ich die Partnerkarte von meiner Mum habe. Und wenn ich bei real einkaufe,kann ich die Punkte ja mitnehmen. Die tollen Prämien können die sich schenken,für eine vernünftige Prämie muss man ja fast nen Kleinwagen finanzieren,aber der Gutschein tut doch manchmal ganz gut.Meine Mutter kann oft mal 10€ einlösen. Mich nervt hat nur,dass man bei den Minimalpunkten auch noch besch… wird.
08.10.2008 - 21:48 Uhr
Wäre mal interessant die Originalbedingungen vor Beginn der Goldpunkte Aktion nochmals nachlesen zu können. Ich weiß noch, dass es bei Real,- nicht möglich war, Coupons mit einer bestimmten Farbe (blau oder gelb) einzulösen und dann zusätzlich noch Goldpunkte zu kassieren. Aber dieser Mindestumsatz von 50 EUR muss irgendwo total versteckt gestanden haben. Hat jemand noch die Originalbedingungen?
09.10.2008 - 12:15 Uhr
Entschuldigung:
Es muss euch klar sein, dass ihr so ohne weiteres nichts geschenkt bekommt. Payback ist ein Instrument der Kundenbindung und der Kundensteuerung. Und wenn real bei 50 € Mindestumsatz anstelle von 25 Cent, 50 Cent oder 1 € hergibt, ist es denen wahrscheinlich genauso egal wie mir, wenn ich zu dem Zeitpunkt auf dieserlei Gutschrift verzichte.
09.10.2008 - 15:51 Uhr
Ich habe die Teilnahmebedingungen hier und stelle sie einfach als Kommentar ein!
Kostenlose Aktionsteilnahme! Bitte Teilnahmebedingungen beachten:
Für die Anmeldung zur PAYBACK Aktion Goldfach-Punkten gelten die folgenden Bedingungen:
Die Anmeldung berechtigt Sie zur kostenlosen Teilnahme an der Aktion „Goldfach-Punkten“ während der Olympischen Sommerspiele vom 08.08. – 24.08.2008. Wenn Sie sich für die PAYBACK Goldfach-Punkte Aktion angemeldet haben, erhalten Sie auf einen Einkauf bei den teilnehmenden PAYBACK Partnern die regulär von den jeweiligen Partnern vergebene PAYBACK Punktezahl, multipliziert mit der Anzahl der insgesamt von der deutschen Olympia-Mannschaft gewonnenen Goldmedaillen. Die Goldfach-Punkte Aktion gilt bis maximal 15 Goldmedaillen und ist nicht mit sonstigen Extra-Punkte Aktionen und Coupons kombinierbar. Entscheidend für die Berechnung sind die jeweils insgesamt von der deutschen Olympiamannschaft gewonnenen Goldmedaillen bis zum Ende des vorhergehenden Wettkampftages. Die während eines Wettkampftages gewonnenen Goldmedaillen werden jeweils um 18 Uhr MEZ festgestellt; nicht entscheidend ist die Uhrzeit am Ort der Wettkämpfe. Mannschaftswettbewerbe werden jeweils nur als eine Goldmedaille gewertet. Ab 2 Goldmedaillen der deutschen Athleten erhalten Sie am darauf folgenden Tag 2fache Punkte auf Ihren Einkauf, bei 3 Goldmedaillen 3fache Punkte, bei 4 Goldmedaillen 4fache Punkte usw. – jeweils bis zum Ende des Tages, an dem die nächste Goldmedaille gewonnen wird, und bis zu maximal 15fachen Punkten.
Die Gutschrift aller während der Goldfach-Punkte Aktion gesammelten Goldfach-Punkte erfolgt etwa 2-4 Wochen nach dem Ende der Olympischen Spiele. Die von den PAYBACK Partnern vergebene reguläre PAYBACK Punktezahl und die Bedingungen
für die Punktevergabe können unter http://www.payback.de/pb/partner/ eingesehen werden. Bitte beachten Sie, dass die folgenden PAYBACK Partner davon abweichende Regelungen für die Goldfach-Punkte Aktion getroffen haben:
Aral: Gilt ausschließlich für Aral Ultimate 100 oder Aral Ultimate Diesel. Die Aktion gilt an allen teilnehmenden Aral Tankstellen, die Aral Ultimate Kraftstoffe verkaufen. Für Nutzer von Aral
oder BP ROUTEX-Karten gelten besondere Regelungen. Infos unter http://www.aral.de. Nutzer von Flottenkarten wie UTA, DKV und BP ROUTEX-Karten anderer Anbieter können keine PAYBACK Punkte sammeln.
Dänisches Bettenlager: Von der Bepunktung ausgenommen sind Umsätze aus in Anspruch genommenen Dienstleistungen und Frachtkosten.
Galeria Kaufhof: Ausgenommen sind Medien-Welt, Kleinelektro, Fotowelt, Handys mit Vertrag, SATURN, Lebensmittel,
Süßwaren, selbstständige Vertragspartner, DINEA Restaurants, Pfand, Tabakwaren, Zeitschriften und Bücher. Sonderpunkte gelten darüber hinaus nur auf nicht rabattierte Umsätze (z.B. nach Vorlage von Aktionscoupons) und können nicht mit anderen Rabattvorteilen
kombiniert werden. Die Sonderpunktevergabe erfolgt unter den genannten Bedingungen auch bei http://www.galeria-kaufhof.de, Sportarena und Carsch-Haus.
LINDA: Nur auf alle freiverkäuflichen und apothekenpflichtigen, nicht rezeptpflichtigen Arzneimittel sowie das apothekenübliche
Ergänzungssortiment.
WMF: Aktion nur in den WMF Filialen.
real,-: Sonderpunkte nur für registrierte Kunden ab einem Einkaufswert von 50 Euro (Bon ab 50 Euro außer Tabakwaren,
Bücher, Zeitschriften, Zeitungen, Telefonkarten, Pfand sowie alle Artikel der Firma Tchibo) und bis maximal 15 deutsche Goldmedaillen.
Medaillenstand ohne Gewähr. Die PAYBACK Punkte werden 2-4 Wochen nach den Olympischen Spielen auf Ihrem Punktekonto gutgeschrieben. Generell erhalten Sie für 2 volle Euro Umsatz einen PAYBACK Punkt. Im Falle der Aberkennung einer Goldmedaille durch das IOC behalten sich die teilnehmenden Partnerunternehmen vor, die aberkannte Goldmedaille nicht in die Berechnung der Goldfach-
Punkte einzubeziehen. Es gilt dann der berichtigte Medaillenspiegel, auch wenn die Medaille erst im Nachhinein aberkannt wird. Den für die Berechnung zugrunde gelegten Medaillenspiegel finden Sie auf http://www.payback.de/olympia. Die Anmeldung zur PAYBACK Goldfach-Punkte Aktion endet mit dem letzten Wettkampftag am 24.08.2008. Sie können jedoch als angemeldeter Kunde bis einschließlich 25.08.2008 bei allen teilnehmenden Partnern Goldfach-Punkte sammeln. Mit der Anmeldung zum Goldfach-Punkten und der Angabe Ihrer E-Mail Adresse erhalten Sie über den PAYBACK Newsletter aktuelle Informationen rund um das PAYBACK Programm und
um Olympia. Falls Sie den PAYBACK Newsletter nicht mehr empfangen möchten, können Sie diesen jederzeit über den im Newsletter angegebenen Link oder telefonisch bzw. schriftlich
beim PAYBACK Service Center abbestellen. Während der Olympischen Spiele in Peking gibt es auch eine Olympia-Spezialausgabe des Newsletters, die Sie über den aktuellen Medaillenspiegel informiert. Dieser Medaillen-Newsletter
endet nach den Olympischen Spielen 2008 automatisch. Sie können ihn jedoch jederzeit über den im Newsletter angegebenen Link abbestellen. Ihre Teilnahme am Goldfach-Punkten wird
durch eine mögliche Abbestellung der Newsletter nicht berührt.
Mit der Anmeldung zum Goldfach-Punkten und der Angabe Ihrer Mobilfunknummer informiert Sie PAYBACK während der Olympischen Spiele rund um das Thema Olympia per SMS. Dieser kostenlose Service endet automatisch nach dem Ende der Olympischen Spiele 2008. Wenn Sie die SMS-Olympiainformationen nicht mehr empfangen möchten, können Sie diese jederzeit über Ihr Benutzerkonto auf http://www.payback.de/olympia abbestellen.
Für jede deutsche Goldmedaille gibt es am nächsten Tag Extra-Punkte, z. B. 1) Aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Mobilfunkteilnehmer. 2) T-Mobile Kunden zahlen zusätzlich 0,12 Euro T-Mobile Transportleistung. Vodafone Kunden zahlen einen Gesamtpreis von 0,49 Euro bestehend aus 0,12 Euro Vodafone Leistung + 0,37 Euro Zusatzentgelt.
10.10.2008 - 10:32 Uhr
Billy,
wenn dir das alles egal ist,warum sammelst du dann ??? Wir wissen auch,das es nichts geschenkt gibt.Aber wenn mir jeden Tag 25 ct egal sind,dann verschenke ich im Monat aber viel Geld.
11.10.2008 - 00:26 Uhr
Mensch Billy, es nervt echt langsam. Du geilst dich echt am real auf. Ich habe dir vorher schon geschrieben, dass es im DM (zumindest bei der Olympia Aktion) bis zu 15% gab. Und wenn du einen 10-fach Coupon hast, sind es 10%.
Wir wissen es echt langsam, dass der real weniger Punkte gibt. Ja, wir wissen es. Du brauchst es nicht immer wieder zu betonen. Ja, nur 1 Punkt für 2 EUR. Ist langsam klar. Nimm einfach mal Kaufhof oder DM. Da lohnt sich der Vergleich. Zumindest, wenn man einen Coupon hat. Und komm jetzt bitte nicht wieder mit deinem ewigen langweiligen Argument, dass wir unsere persönliche Daten preisgeben. Ja wissen wir. Haben wir zur Kenntnis genommen. Und es juckt uns nicht. Auch wenn du 10 mal drauf rumreitest. Wenn du das nicht möchtest ist das dein Problem. Aber nerv uns bitte nicht mit deinem ewigen Gequängel. Das ist echt nicht mehr zum Aushalten. Und Gott sei Dank ignoriert dich Nina und geht nicht auf deinen Dummschwätz ein.
Gruß
Anti-Billy
12.10.2008 - 16:36 Uhr
oh, mann. Da haste es mir jetzt aber richtig gegeben. Fragt sich nur, wer oder was dumm ist.
13.10.2008 - 18:26 Uhr
Hey Billy,
ich hab gedacht dieses Forum dient zum Erfahrungsaustausch und das man sich evtl. gegenseitig Tipps gibt. Ich weiss zwar nicht warum du so bist,(ist mir auch wurscht) aber wenn wir hier doch alle so dumm sind,was machst dann du als hochqualifizierter Mensch hier. Kluge Tipps kommen von dir jedenfalls nicht. Kauf du doch bitte da,wo du es für richtig hälst,und lass uns doch unsere 5-7 Punkte in Ruhe sammeln.
14.10.2008 - 13:28 Uhr
@billy: und wenn du doch alles so doof und schlimm usw findest, warum sammelst du denn überhaupt???wenn dir das alles nicht passt, dann lass et doch bleiben, miesepeter!
14.10.2008 - 16:18 Uhr
Bin kein Miesepeter! Und Punkte sammel ich auch nicht.
PS: Habt ihr denn nun alle die euch zustehenden Sonderpunkte bekommen? Alles abgehakt und nachgezählt?
mfg! und sorry.
14.10.2008 - 19:07 Uhr
wow billy welch wandlung. Du wirst doch nicht etwa noch nett?
15.10.2008 - 14:04 Uhr
und warum willste uns den spaß verderben, billy???
15.10.2008 - 17:37 Uhr
@ billy
mann kann sich den Gegenwert der Punkte auch bar auszahlen lassen.
Überteuerte Prämien muß keiner nehmen.
Aber in vielen Dingen hast du schon Recht.
Grüße Ray
12.11.2008 - 23:53 Uhr
Agh, Leute,
ist denn meine Mama eine der wenigen glücklichen Gewinnerinnen
und Gewinner dieser Olympia-Aktion?.. Die Beute betrug ci. 140
Punkte.
Gruß
Julia.
14.11.2008 - 07:52 Uhr
1 € und 40 Cent. Nicht schlecht.
03.02.2009 - 14:27 Uhr
Ist ja alles gut und schön. Meine Olympia Punkte sind bis heute nicht gutgeschrieben obwohl ich bisher mindestens 4 - 5 e-mails geschrieben habe. Ich empfinde dies als eine Frechheit und nenne dies Hinhaltetechnik. Vielleicht bekommt man ja jetzt im Jahr 2009 (es ist ja bald wieder Sommer) seine Punkte gutgeschrieben. Hatte mich ja auch auf diese Punkte gefreut.
03.02.2009 - 14:36 Uhr
waren übrigens 1500 Punkte = 15 € ist schließlich auch Geld das man gebrauchen kann. Leider bekomme ich immer wieder die gleiche Antwort nämlich das geprüft wird. Frage mich wie lange man hier noch prüfen will! Gruß marina
05.02.2009 - 10:34 Uhr
Marina, schick mir doch bitte Deine Kundennummer an blog@payback.de.
12.02.2009 - 12:33 Uhr
Hi Nina,
habe dir Anfang der Woche meine Kundennummer gesendet. Leider habe ich auch von dir noch nichts weiter gehört. Gruß marina
17.02.2009 - 12:19 Uhr
Hi Nina!
Habe gestern 500 Punkte “Kulanz”??!! bekommen. Was soll das? Hier geht es nicht um Kulanz sondern um rechtmäßige 1534 Punkte. Ich fühle mich absolut veräppelt von euch. Ihr solltet nicht so große Werbetrommeln rühren und dann die darin vorkommenden Versprechen nicht halten. Ich kann gerne mal einen eigenen Block gründen mit Leuten die ihre Olympiapunkte nicht erhalten haben. Ich denke das sind einige!
17.02.2009 - 12:25 Uhr
Liebe Marina, Du hattest bei Kaufhof zu der Zeit bereits andere Coupons eingesetzt. Und doppelt moppeln - also Olympiapunkte PLUS noch die goldfach Punkte ging leider nicht - das wurde ja auch so kommuniziert. Wenn Du trotzdem die Hälfte der Punkte gutgeschrieben bekommen hast, ist das mehr als fair vom Service Center.
17.02.2009 - 13:06 Uhr
Das wurde weder in der Fernsehwerbung noch an der Kasse mitgeteilt. Dort hieß es einfach nur 14-fache Goldfachpunkte ohne wenn und aber. Aber so läuft das wohl in der Werbung! Ich glaube auch kaum das irgendwer vorher im Internet nachschaut was dort für Haken dran sind.
17.02.2009 - 13:11 Uhr
Aber hier nochmal ein großes Lob an dich! Schön das du dich darum gekümmert hast und vor allem das ich hierüber Antworten bekomme! Schöne Woche und noch einen tollen Blog!