Bei Aral startet heute eine neue Aktion: Für neun Tankfüllungen (es müssen je mindestens 30 Liter getankt worden sein) gibt es einen tollen Chronografen.
Den Stempelpass dazu kann man sich hier ausdrucken! PAYBACK Mitglieder kriegen den ersten Stempel von Aral geschenkt. Die Aktion dauert noch bis Weihnachten.
Wie kann man den Stempel gratis bekommen? Habe keinen bekommen nur einen für meine 30 Liter…
Wenn Du das hier ausdruckst, ist schon ein Stempel drauf.
Also jetzt muss ich aber auch mal meckern.
Aral + Payback sind die Uhren wohl bei der letzten Aktion nicht losgeworden.Irgendwie kommt mir das Ding bekannt vor.RAY
Ist weiss nichts davon, welche Aktion soll das gewesen sein?
Hallo,
Ich habe mir letzte Woche den Sammelpass und einen 5fach-Coupon, beides kam zusammen in einer Mail von Payback, ausgedruckt.
Samstag bin ich dann zu Aral und habe getankt, meine Paybackkarte, den Sammelpass und den Coupon abgegeben und mich gefreut.
Leider sagte die Frau an der Kasse, dass der Coupon nicht geht, sie wüßte auch nicht warum. Ich bat Sie dann noch vielleicht mal die Ziffern des Codes einzutippen, das versuchte sie dann auch, ging aber trotzdem nicht.
Im Endeffekt musste ich dann meinen Coupon zurücknehmen, da er ja nicht gelte.
Zuhause habe ich dann auch noch feststellen dürfen, dass die nette Frau dann auch gleich mal meine Paybackkarte mit storniert hat, ich also nicht einen müden Punkt gekriegt habe…
Meine Frage an Nina: Was war denn da los? Vielleicht kannst Du mal überprüfen, ob der Coupon gültig ist, ich etwas übersehen habe, oder die Kassiererin einen Fehler gemacht hat.
Die Nummer lautet: 4 300000010907 gültig bis 24.12. und für alle Kraftstoffarten
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen…
Gruß
Robin
Das darf bei Aral natürlich nicht passieren. Robin, kontaktierst Du da aber bitte das Call Center?
@ robin dann viel Glück
die sind leider sehr unflexibel ,
das sag ich dir mal aus eigener Erfahrung
weitaus bessere Erfahrungen habe ich damit gemacht die
betreffende Firma selber zu kontaktieren.
@nina die Uhr erinnert mich sehr an die jenige die es mal bei Aral zusammen mit den Utensilien für den Geschäftsmann gab.Kann natürlich sein das das noch bei Aral ohne Payback lief.
RAY
mir ist mit dem Coupon so was ähnliches wie @robin passiert. Der Kassierer hat den Coupon gescannt, aber nicht den Paybackcode der Payback Visa Karte. Hab versucht die Punkte über das Kontaktformular nachträglich gut schreiben zu lassen. Darauf habe ich eine Email bekommen ich solle alle möglichen Angaben noch einmal machen. Werde es aber sein lassen, ich glaube das Kontaktformular reicht nicht aus um alles zuschreiben was gefragt wurde
@Jose: Das ist bei Payback leider immer so. Ärgere mich auch gerade mit dem Service Team wegen Alice. Ich soll die Angaben auch immer doppelt und dreifach eingeben und bei jeder Rückfrage muss man diese überflüssigen Angaben im Kontaktformular machen, da man nicht direkt auf eine Mail antworten kann.
Kundenfreundlichkeit ist was anderes!
also mit dem Service-Center kann ich eigendlich nur gutes berichten mir wurden meine fehlenden Punkte immer nachträglich dann gutgeschrieben, bei Aral müsst ihr am besten gleich Datum, Coupon-nummer und Beleg-nummer mit angeben, also Kassenbon nicht verlieren
@robin: das kommt bei den ausgedruckten Coupons leider oft mals vor. rufe doch dann einfach das CallCenter an, wie Nina schon vorgeschalgen hat. Dort hilft man dir bestimmt weiter.
@jose: ohne diese Angaben kann das Service
Center aber leider nicht viel helfen. Im Formular reicht der Platz dafür aber aus, Du kannst ruhig alles rein schreiben / kopieren.
@Nina: bei dem von cithrix beschreibenen Problem sollte PAYBACK vielleicht einmal über eine andere Art der e-Mailabwicklung nachdenken. Wenn auf AMils nicht direkt aus der Mail geantwortet werden aknn ist das auch für das Service Center nicht besonders freundlich in der Mailbearbeitung.
Heute bin ich auch stolze Besitzerin dieser Uhr geworden.
Leider ein etwas älteres Modell ( aus dem Jahre 2006) und zu allem Unglueck auch noch defekt.
Haette mir ja gerne eine Damenarmbanduhr an Stelle der HAU ausgesucht.. wenn möglich auch noch funktionstuechtig.
Leider hat mein Aral Shop nur eine Uhr vorraetig. Mal sehen ob das mit dem Umtausch klappt:-(
Aha Uhr aus dem Jahr 2006
war doch mein Reden das die Uhr mir bekannt vorkommt.
Warum wird man hier eigentlich immer für dumm verkauft , es ist ja im Prinzip nichts schlimmes wenn die Uhr schonmal zu haben war , aber es muss ja erst mal abgestritten werden. ALBERN.
Und zum Thema Call Center bzw Punkte nachträglich gutschreiben lassen.
Da muss man schon ein ganz dickes Fell haben um diesen ganzen
Nonsense mitzumachen.Ich hatte eigentlich schon mit Payback abgeschlossen bis plötzlich die fehlenden Punkte durch ein Wunder
gutgeschrieben wurden.
Allerdings nicht durch Payback , dort wurde immer erklärt das wäre nicht möglich und ich möchte doch Verständnis haben.
Nein die Punkte wurden dann nach langem warten von der betreffenden Firma gutgeschrieben.
Also euer Service verdient den Namen nicht ist eher das Gegenteil
und zu allem Überfluss auch noch arrogant.
Viele Grüße und allen viel Spass beim Punkte sammeln.
Ray
ich habe die uhr auch bekommen und finde sie als uhrenfreund gar nicht so schlecht. eine gute qualität und schick ist sie auch.
Ich habe die die Automatikuhr nun schon seit fast zwei Jahren und sie läuft ohne Probleme. Für den Preis ein gutes Preisleistungsverhältnis.