Abheben und punkten mit Germanwings
Die Günstig-Airline ist neuer PAYBACK Partner! Was bedeutet das, welche Vorteile bringt das PAYBACK Mitgliedern?
1. Für Flüge mit der deutschen Günstig-Airline können ab morgen Punkte gesammelt werden. Bei jeder Flugbuchung gibt es pro Euro Umsatz einen Punkt
2. Zum Start der Kooperation gibt es sogar die dreifache Punktezahl
3. Bereits gesammelte Punkte können im Prämienshop gegen Fluggutscheine eingelöst werden:
- Für 2.999 Punkte (oder 200 Punkte + 27,99 € Zuzahlung) gibt es bereits Fluggutscheine für innerdeutsche Strecken
- Für 4.999 Punkte (oder 200 Punkte + 47,99 € Zuzahlung) gibt es Gutscheine für europäische Strecken.
Es handelt sich hier immer um die einfache Strecke - aber alle Steuern und sonstigen Gebühren sind schon inklusive! Und: Über 60 Ziele stehen zur Auswahl! Guten Fluuug!
23.10.2008 - 14:15 Uhr
Hallo,
ich möchte gerne wissen:
1. Ist bei den über 60 Zielen die zur Auswahl stehen auch Wien?
2. Kann ich zwei Ticket-Gutscheine einforder, einen für mich und einen für meinen Freund?
3. Kann ich von jedem Flughafen in Deutschlad starten, oder bin ich dann an einen bestimmten gebunden?
Gruß
Kati
23.10.2008 - 17:52 Uhr
Ähnliches möchte ich auch wissen.
Wenn ich mit 2 Personen Köln- Stockholm-Köln fliegen möchte, muss ich dann 4 Gutscheine kaufen ?
Ist das machbar ?
23.10.2008 - 17:55 Uhr
Hallo Kati:
zu 1. ja, auch Wien wir an geflogen
zu 2. Wenn du 2 Gutscheine bestellst, dann ja - so lese ich es
zu 3. Du buchst immer einen konkreten Flug und der Beginnt und Endet immer an einem festen Flughafen, den Germanwings auch anfliegt.
Details zu Geramnwings findest du hier: http://www.payback.de/pb/germanwingsfluege/tab/2/id/93188/index.html
23.10.2008 - 17:58 Uhr
@sylvia: meiner Meinung nach ja. Du mußt nur die entsprechenden Flüge bei Germanwings so buchen und benötigst dann 4 Gutscheine dazu.
24.10.2008 - 16:32 Uhr
Hallo!
Auf dieser ‘Sonderseite’ sind dann aber nicht alle Flüge verfügbar, oder? Darüber wird nichts geschrieben. Es kann also im schlimmsten Fall drauf rauslaufen, dass nur der Wert verwendet werden kann um einen teureren Flug um diesen Betrag zu reduzieren.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass ich einen teuren Flug zu einer guten Zeit für ‘nur’ ca. 30€ bekommen soll.
Gruß
Alex
29.10.2008 - 09:48 Uhr
Hallo,
wer hat noch so schlechte Erfahrungen mit dem Payback Service wie ich gemacht?
Ich habe am 19.08.2008 2 Praemien bestellt, die bis heute nicht geliefert wurden.
Online Anfragen über Lieferstatus bleiben unbeantwortet.
Vor 2 Wochen wurde ich schriftlich informiert, dass eine der beiden Prämien nicht mehr lieferbar sei, und mir deswegen meine Punkte “in den nächsten Tagen” gutgeschrieben werden. Wie gesagt, das ist über 2 Wochen her, mehrmalige Online Anfrage, und wie üblich keinerlei Antwort.
Der Service bei Payback ist meiner Meinung nach unterstes Niveau.
29.10.2008 - 16:07 Uhr
Das ist natürlich ärgerlich. Am besten, Du rufst einfach mal im Call Center an.
30.10.2008 - 13:45 Uhr
Äääähhh? Wo soll die Sonder-Buchungsseite von Germanwings sein?
Das ist ja wie Ostereier suchen und sich die Informationen zusammenklauben. Komplizierter geht es nicht mehr?!
Und der Boomerang Club: das Umstellen auf Payback-Pukte anstatt Meilen kosten offensichtli 5 € unter “Weiter”. Davon ist zuvor nirgends die Rede! Wohl ein Fall für die Verbraucherzentrale.
Ansonsten bin ich mit Germanwings immmer sehr gut geflogen.
Payback will über das Verbraucherverhalten für sein Geschäft immer mehr wissen!
30.10.2008 - 14:30 Uhr
So schwierig ist der Einstieg zu Germanwings nun nicht zu finden: auf der Startseite payback.de …
30.10.2008 - 16:41 Uhr
@ Nina
Die Sonder-Buchungsseite von Germanwings habe ich immer noch nicht gefunden. Bevor ich mir die Gutscheine hole, will ich wissen, ob ich den vollen Flug einlösen kann oder nur den Wertguschein mit Zuzahlung.
Boomerang Club: das Umstellen auf Payback-Punkte ist nun kostenfrei.
30.10.2008 - 16:51 Uhr
“Keinen Flug gefunden? - Dann nutzen Sie doch einfach Ihren Gutschein als Wertgutschein für jeden verfügbaren Flug unter http://www.germanwings.com.
Der Wert entspricht 29,99 € bzw. 49,99 € (je nach gekauftem Gutschein).”
30.10.2008 - 17:06 Uhr
Ich habe nachgefragt: Die Sonderbuchungsseite geht heute noch online. Grundsätzlich kauft der Kunde einen Gutschein, den er dann auf der Sonderbuchungsseite mit dem Gutscheincode einlöst.
30.10.2008 - 18:53 Uhr
@ Nina
Na also, wieso gibt es die Sonder-Buchungsseite nich schon seit dem 22.10.2008 als die Werbe-E-Mail verbreitet wurde?
Dies ist irreführend, denn der Kunde kauft sich einen Gutschein und muss womöglich zuzahlen!
“für nur 4.999 °P oder 200 °P + 47,99 € Zuzahlung auf europäischen Strecken
Ein Fluggutschein gilt für eine Person und eine Flugstrecke und beinhaltet bereits alle Steuern und Gebühren sowie die Mitnahme eines Gepäckstücks bis zu 23 kg. Das Angebot gilt, solange der Vorrat reicht”
30.10.2008 - 19:37 Uhr
Hallo!
Nur zur Information… die Gutscheine bei Germanwings gelten immer für einen einzelnen, direkten Flug.
Bei Umsteigeverbindungen (z.B. München-Köln-Stockholm) braucht man einen “deutschen” und einen “europäischen” Gutschein, da es ja zwei einzelne Flüge sind.
Aber für 78 (29+49) Euro nach Stockholm zu fliegen, ist ja immer noch super günstig!
30.10.2008 - 21:22 Uhr
wann genau geht die Sonderbuchungsseite heute online? möchte gerne einen Flug buchen und komme einfach mit der vermeintlichen Anleitung nicht weiter!
30.10.2008 - 21:46 Uhr
Ach ja, der Versand geht 5-6 Tage. Wenn ich nun am 05.11.08 fliegen will wird es wohl knapp, oder? Gibt es hierzu Lösungenvorschläge? Bzw. besonders weil die Sonderbuchungsseit noch nicht einsehbar ist!? Wie hat sich das der Anbieter vorgestellt? Kann mir jemand weiterhelfen? Ausserdem habe ich das Gefühl, dass ich unfähig bin mich anzumelden beim Boomerang Club, die kostenfreie Registrierung klappt bei mir nicht!? Hilfe
31.10.2008 - 10:44 Uhr
Wir können leider nicht 100%ig sagen, ob der Gutschein noch rechtzeitig ankommt. Die Buchungsseite geht im Moment live, dann kannst Du schon mal vorab nachsehen, ob der Flug am 5.11. verfügbar ist.
31.10.2008 - 11:31 Uhr
@ Nina
Könnten Sie uns mal bitte die Interent-Adresse der Sonder-buchungsseite von Germanwings nennen?
Vielen Dank im Voraus
31.10.2008 - 11:39 Uhr
Gerne: https://www.germanwings.com/paybackpraemie/
31.10.2008 - 11:56 Uhr
Nahezu für jedes Datum:
Stuttgart | Budapest
Leider haben wir zu Ihrer
Anfrage keine Flüge gefunden
31.10.2008 - 12:28 Uhr
Payback zur Kundenbindung halte ich für in Ordnung, aber das vermittelt einen unseriösen Eindruck und verhilft sicherlich nicht zu einem guten Image
31.10.2008 - 15:21 Uhr
@ Nina
Wieso müssen die Gutscheine per Post verschickt werden? Das geht doch im elektonische Zeitalter schneller per E-Mail. Nach fünf bis sechs Tage sind vorgesehene Flüge möglicherweise nicht mehr verfügbar und der Kunde fühlt sich veralbert!
31.10.2008 - 16:07 Uhr
Das liegt an unseren komplexen IT-Prozessen. Das soll sich relativ kurzfristig aber ändern, dann wird das einfacher.
31.10.2008 - 20:44 Uhr
@Nina
IT-Prozesse dieser Art sind immer recht komplex, ihr vergebt euch aber nichts -ganz im Gegenteil- wenn ihr erst dann mit dem Produkt / Partnerangebot in die Öffentlichkeit geht, wenn auch die im Backend liegenden IT-Prozesse fertig sind und online gehen (können). *O.K. — ich weis auch, das sind Wunsch-Träume…*
04.11.2008 - 23:58 Uhr
Ich habe mir leider mehrere Tickets gekauft und finde es unheimlich schade, bzw typisch eigentlich für den Service von Germanwings, dass man nicht alle Flüge buchen kann. Ist überhaupt ein gewisses Kontingent an Flügen für die Buchung über die Prämie möglich oder kann man Glück haben, dass man für das Ticket überhaupt ein sinnvolles oder gewünschtes Flugziel erhält??!!! Man kann für die Prämien wohl nur Tickets kaufen, die ich normal für 19,- Euro kaufen kann.
Aber warum denn auch, da man bei Germanwings für alles extra zahlen muss, sollte man eigentlich wissen, dass ein solches Angebot einen Haken hat.
05.11.2008 - 16:43 Uhr
@ Conny
Genau, es gibt einen Haken und deswegen werde ich die Differenz von Payback einfordern!
Das stimmt nicht:
“für nur 4.999 °P oder 200 °P + 47,99 € Zuzahlung auf europäischen Strecken
Ein Fluggutschein gilt für eine Person und eine Flugstrecke und beinhaltet bereits alle Steuern und Gebühren sowie die Mitnahme eines Gepäckstücks bis zu 23 kg. Das Angebot gilt, solange der Vorrat reicht”
Mit dem “Vorrat” war zu Angebotsbeginn unklar, ob es die Anzahl der Gutscheine betrifft oder die Flüge auf der Sonder-Buchungsseite. Das Angebot war am 22.10.2008. Ich habe am 29.10.2008 zwei Gutscheine gekauft, die Sonder-Buchungsseite wurde aber erst am 31.10./01.11.2008 frei geschalten. Die Gutscheine sind erst heute am 05.11.2008 per Post eingetroffen. Die gewünschten Flüge kosteten anfangs 40 € und mittlerweile 80 € zuzüglich 31,64 (Steuern, Gebühren und Entgelte), also insgesamt 111,64 € :
Auf der Sonder-Buchungsseite findet man nur wenige beziehungsweise unpassende Flüge!
Payback sollte sich aus diesem Geschäft zurückziehen!
08.11.2008 - 11:26 Uhr
Hallo! Ich finde es auch ein Unding das man wenn man über Germanwings Paybackpunkte sammeln will sich erst in dem Boomerang-Club registrieren muss und dann dafür auch noch 5 Euro verlangt werden! Dawill man wohl schnell das Geld wieder reinholen was man über die Punkte herausgegeben hat!
Finde ich nicht gut und werde dies deswegen auch nicht nutzen! Woanders geht das überall umsonst und eine Kundenbindung mit Gebühr schafft man so auch nicht!
08.11.2008 - 12:19 Uhr
@ Frank
Meine Rede:
von TB
30.10.2008 - 13:45 Uhr
“…
Und der Boomerang Club: das Umstellen auf Payback-Pukte anstatt Meilen kosten offensichtli 5 € unter “Weiter”. Davon ist zuvor nirgends die Rede! Wohl ein Fall für die Verbraucherzentrale.”
09.11.2008 - 14:22 Uhr
Wie aus den letzten 4 Kommentaren deutlich ersichtlich wird, handelt es sich bei der ganzen Aktion ja wohl buchstäblich um eine reine “Luftnummer”.Bezeichnend dafür dürfte allein schon die Tatsache sein, daß sich die Moderatorin dieses Blogs vornehm zurückhält und auf die Problematik überhaupt nicht eingeht.
Auch ich habe -ähnlich wie Conny- mehrere Tickets erstanden, da das Angebot ja eigentlich gut klang. Mittlerweile durfte ich dann jedoch auch feststellen, daß die Buchung eines Fluges eigentlich eher unmöglich ist. Flüge die regulär auf der Germanwings-Homepage angeboten werden, sind über die famose “Sonderbuchungsseite” nicht buchbar (”Leider haben wir zu Ihrer Anfrage keine Flüge gefunden”). Pristina und Tirana wurden gleich mit Freischaltung der “Sonderbuchungsseite” ausgenommen, da sie wohl zu teuer sind. Eine nachträgliche Änderung der Konditionen ist schon bezeichnend! Ein Anruf beim “Kundendienst” von Payback brachte auch keine Erhellung (”wir sind nur für Punkte zuständig und Germanwings ist für das Angebot verantwortlich, wir stellen nur die Homepage zur Verfügung”) Ah ja… Die auf den Karten angegebene Servicenummer von Germanwings (aufgrund der Anzahl des Klingelns kann man wohl davon ausgehen, dass das Telefon im Abstellraum steht…) bringt einen auch nicht weiter; es werden Rückrufe in Aussicht gestellt, die nie erfolgen, kann man auch nur als Hinhaltetaktik werten. Aber schließlich kann ich meine Gutscheine ja auch als Gutschein für eine reguläre Buchung nutzen… Die ganze Aktion ist wohl eher als sehr schlechter Scherz bzw. als eindeutig irreführende Werbung zu betrachten!!! Wie “TB” bereits ausführt: EIN KLARER FALL FÜR DIE VERBRAUCHERZENTRALE!
09.11.2008 - 14:53 Uhr
P.S.: Mir fiel gerade auf, daß es schon einen Peter gibt, der vor mir kommentiert hat. Daher bitte den vorstehenden Kommentar bitte mir, also PeterII, zuordnen. Sorry Original-Peter, wollte Deinen Namen nicht “hijacken”.
10.11.2008 - 20:42 Uhr
@Peter (der2.) : ich kann damit leben*g*
aber @germanwings: insgesamt eine gute Idee, die aber leider offenbar schlecht kommuniziert und im Vorfeld durchdacht. Der Eindruck jedenfalls entsteht (und bleibt) nach dem hier zu lesenden. Aber PAYBACK und der Partner ist ja (sicherlich) lernfähig
11.11.2008 - 09:06 Uhr
Ich hab jetzt entdeckt das man sich über die Paybackseite kostenlos ( also ohne die 5 Euro Registrierungsgebühr ) für den Boomerangclub anmelden kann! Dann sieht die Sache schon etwas besser aus! Klappt auch ohne Probleme und man kann wie gewünscht zum sammeln die Paybackpunkte angeben!
Habe auch meine Daten aus der Erstregistrierung genutzt, wo ja Germanwings die 5 Euro haben wollte, die dann aber nicht abgeschlossen hatte! Funktioniert auch ohne Probs!
12.11.2008 - 08:58 Uhr
@Frank: und verrätst Du uns den “Trick” ?
12.11.2008 - 16:21 Uhr
Kein Trick! Schau einfach auf der Paybackseite nach Germanwings , öffne die Seite und dann siehst du schon den Link wo man sich kostenlos anmelden kann!
12.11.2008 - 18:58 Uhr
Hallo! Wir haben eure Anfragen in den letzten Tagen gesammelt und zusammen mit Germanwings diskutiert. Grundsätzlich unterliegen die Angebote für einzelne Flugstrecken bei Germanwings einer begrenzten Verfügbarkeit. Diese ist bspw. abhängig von der Auslastung eines Flugs, von der Anzahl an Chartergästen oder von bereits gebuchten Prämienflügen auf einem bestimmten Flug. Daher ist es durchaus möglich, dass auf einzelnen stark frequentierten Strecken leider nicht mehr die Kontingente vorhanden sind, die wir uns alle wünschen. Bitte checkt vorab also die Verfügbarkeit Eures gewünschten Fluges auf http://www.germanwings.com/paybackpraemie. Dies ist zwar auch keine Garantie, dass zum Lieferzeitpunkt Eurer Gutscheine der Flug noch buchbar ist, kann Euch allerdings schon Anhaltspunkte geben. Wir hoffen trotzdem, dass Ihr Euren Wunsch-Flug mit PAYBACK und Germanwings realisieren könnt und wünschen Euch schöne Ferien.
12.11.2008 - 20:37 Uhr
Danke Sina! Super Durchhaltepropaganda!
Dumm nur, wenn man die Gutscheine schon vor der Freischaltung der “Sonderbuchungsseite” gekauft hat… Leider ist nirgendwo von dieser Einschränkung die Rede gewesen. Ich habe mir gezielt die Gutscheine gekauft, um sie für einen Flug nach Pristina zu nutzen und pünktlich zur Freischaltung der “Sonderbuchungsseite” werden die Spielregeln geändert und Pristina ist ausgenommen.
Aber für solche Fälle gibt es ja das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG): “Es ist irreführend, für eine Ware zu werben, die unter Berücksichtigung der Art der Ware sowie der Gestaltung und Verbreitung der Werbung nicht in angemessener Menge zur Befriedigung der zuerwartenden Nachfrage vorgehalten wird.” Gemeint sind im hier vorliegenden Fall natürlich nicht die Gutscheine, die ja beliebig druckbar sind, sondern die Flüge, deren Gegenwert sie darstellen.
Wer legt denn fest bzw. kann kontrollieren, ob Germanwings überhaupt Kontingente bzw. für welche Strecken für Inhaber dieser grandiosen Gutscheine bereitstellt?
“Schöne Ferien”? - mit Payback und Germanwings garantiert nicht!