Wir stellen vor: Unser PAYBACK Team!

Auf dem Blog berichten wir, jeden Monat einmal, über die Menschen hinter den Punkten. Wir stellen euch hier die PAYBACK Mitarbeiter vor. Ob Kundenservice-Beauftragter, Software-Entwickler oder Marketing-Mitarbeiter – wir zeigen euch Kollegen aus allen Bereichen. So bekommt ihr einen Einblick, wer eure Fragen klärt, Anregungen gibt, euch bei der Problemlösung unterstützt und wer, wie bei PAYBACK arbeitet.

Fakten:

Name: Cai

Berufsbezeichnung:  Abteilungsleiter Online, Social Media und Personalization

Kannst du uns bitte, in ein paar Stichpunkten deinen bisherigen Werdegang beschreiben?

Ich habe Informatik an der Universität in Passau und in Québec (Kanada) studiert, danach in Freiburg und den USA über maschinelles Lernen und Künstliche Intelligenz promoviert. Im Anschluss war ich drei Jahre bei Siemens als Projektleiter im zentralen Forschungsbereich tätig, zum Thema statistischer Sprachanalyse und –verarbeitung. Darüber habe ich schließlich an der Universität Freiburg auch habilitiert.

Und dann kam der Bruch und statt einer Professur habe ich etwas ganz anderes gemacht: Ich ging als Strategieberater zur Boston Consulting Group und habe alle möglichen Industrien von Banken, Versicherungen und Energiekonzernen bis hin zu Krankenkassen und Pharmafirmen zu ökonomischen Themen beraten.

Nach knapp drei Jahren wechselte ich dann zu PAYBACK, als Abteilungsleiter im Produkt Management.

Wie viele PAYBACK Punkte hast du im Moment auf deinem Konto?

Aktuell habe ich 3842 Punkte auf meinem Konto.

Was ist dein Aufgabenbereich und was machen deine Abteilungen genau?

Ich verantworte die Abteilungen „Online“, „Social Media“ und „Personalization“. Das Social Media Team kümmert sich zum einen um die deutsche Fanpage auf Facebook, die Inhalte, den Dialog mit unseren Mitgliedern, die Marketing-Kampagnen und Gewinnspiele. Zum anderen übernimmt dieses Team die Ausgestaltung unseres jüngsten Babys, der PAYBACK Likes Lounge, mit der wir unsere Kunden auf Facebook mit spielerischen Elementen begeistern wollen. Dazu haben wir für die technische Realisierung Sohalo, ein Startup aus dem Silicon Valley, an Bord.

Bei „Personalization“ hingegen bauen wir Systeme, die ähnlich den Empfehlungssystemen von Amazon funktionieren: Wir versuchen unsere Angebote automatisiert so zu bewerten, dass jedem einzelnen Kunden an oberster Stelle (z.B. auf der Webseite von PAYBACK), das präsentiert wird, was für ihn persönlich am relevantesten ist.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag von dir aus?

Es ist schwer einen typischen Arbeitstag zu beschreiben, da einer der großen Vorteile des Product Managements darin besteht, dass es enorm abwechslungsreich ist: Das Spektrum reicht vom Rechnen von Wirtschaftlichkeitsprofilen zu kreativen konzeptionellen Tätigkeiten hin zu tiefanalytischen Themen. Und auch dem Marketing und Vertrieb stehen wir sehr nah, wir arbeiten eng mit ihnen zusammen. Jeden Tag gibt es neue spannende Herausforderungen.

Was macht PAYBACK für dich besonders?

Die Leute: Wir sind ein recht junger Haufen, ticken sehr dynamisch und sind das Gegenteil von einem schwerfälligen Konzern. Jeder hier hat Feuer und möchte etwas bewegen, unsere Kunden jeden Tag aufs Neue begeistern mit tollen neuen Ideen. Außerdem befinden wir uns gerade im Umbruch, wir werden ein wahrhaft digitaler Vorreiter und erschließen uns neue Themen wie Mobile, Social Media und Local mit hoher Geschwindigkeit.

Bei welchem Partner punktest du besonders gern?

Im „nicht-digitalen“ sicherlich bei Aral und dm. Im Online-Bereich hauptsächlich bei Amazon und eBay. Kleiner Tipp: Online-Käufe sind nun übrigens auch in der PAYBACK Likes Lounge auf Facebook möglich!

Was war deine erste Prämie? Wenn du die freie Wahl hättest, was wäre deine Wunschprämie?

Schwierige Frage und es liegt schon eine Weile zurück. Ich glaube es war ein Telefon von Siemens, könnte aber auch unser Raclette-Set gewesen sein – sehr robust und zu empfehlen! Meine Wunschprämie ist aktuell der Wasserkocher von WMF, denn hier haben meine Frau und ich gerade Ersatzbedarf, außerdem war ihr unser alter Wasserkocher nicht „stylish“ genug.

Bitte nenne uns drei Worte, die in deinen Augen den Arbeitgeber PAYBACK am besten beschreiben!

Unternehmerisch, innovativ, digital.

Vielen Dank für das Gespräch Cai, wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Viele Grüße

Euer PAYBACK Social Media und Recruiting Team