PAYBACK Mitglieder haben heute unsere Kollegen im Call Center darüber informiert, dass sie von einer (zumindest offiziell nicht existenten) Firma mit Anrufen belästigt werden. Der Haushalt habe sich mal an einem Gewinnspiel beteiligt und somit seien Anschrift und Bankverbindung bekannt. Bei Leuten, die das ausgeschlossen haben wurde behauptet, manchmal bekäme die Firma auch Daten inklusive Telefonnummer von PAYBACK!

Natürlich ist dies nicht möglich, denn wir verkaufen keine Daten. Solche Cold Calls sind für den Kunden sehr ärgerlich und für uns imageschädigend. Wir mahnen solche Unternehmen sofort ab – benötigen dazu aber natürlich Informationen, welche Firma (plus Name der Ansprechperson) dahintersteckt. Deshalb in so einem Fall bitte immer genau nachfragen und unser Call Center kontaktieren.

Datenschutz nimmt in Deutschland (erfreulicherweise) einen immer wichtigeren Stellenwert ein. Als Marktführer bei Bonusprogrammen wollen und müssen wir hier eine Vorreiterstellung einnehmen, vor allem was Information und Transparenz betrifft. Wir denken, dass wir hier in den vergangenen Jahres viel gelernt und auch getan haben. Die eigene Kategorie “Datenschutz” hier im Blog ist ein weiterer Schritt, Offenheit zu beweisen.

Wir planen, hier das Thema “gläserner Kunde” genauso zu diskutieren, wie auch mal Datenschutzexperten zum Bloggen einzuladen. Und vielleicht kommen ja weitere kreative Ideen, welche Informationen (neben: Welche Daten haben wir, an wen gehen die überhaupt weiter, was passiert mit den Daten, etc…) interessant wären?