Wir stellen vor: Unser PAYBACK Team!

Auf dem Blog werden wir euch ab heute, jeden Monat einmal, über die Menschen hinter den Punkten berichten. Wir stellen euch hier die PAYBACK Mitarbeiter vor. Ob Kundenservice-Beauftragter, Software-Entwickler oder Marketing-Mitarbeiter – wir zeigen euch Kollegen aus allen Bereichen. So bekommt ihr einen Einblick, wer eure Fragen klärt, Anregungen gibt, euch bei der Problemlösung unterstützt und wer wie bei PAYBACK arbeitet.

Fakten:

Name: Catharina

Berufsbezeichnung: Key Account Managerin Cross Media Sales

 

Kannst du uns bitte, in ein paar Stichpunkten deinen bisherigen Werdegang beschreiben?

Ich habe erst BWL mit Schwerpunkt Medien-Management studiert und habe dann direkt den Einstieg in die Online Branche gewagt. Ich war zunächst bei affilinet im Affiliate-Marketing als Publisher Manager tätig und habe anschließend zu PAYBACK gewechselt.

Wann hast du bei PAYBACK angefangen?

Ich bin seit dem 01.02.2010 bei PAYBACK.

Wie viel PAYBACK Punkte hast du im Moment auf deinem Konto?

Aktuell sind es schon 2518.

Was ist dein Aufgabenbereich und was macht deine Abteilung genau?

Wir betreuen im Cross Media Sales Bereich Onlineshopping über 500 Online Shops, bei denen der Kunde Punkte online sammeln kann und andere Vorteile genießt.

Wir beschäftigen uns von der Kampagnenplanung mit unseren Online Shops über Steuerung und Controlling bis hin zur Punktesuche mit sehr vielem, sprich alles um das Thema Onlineshopping mit PAYBACK Punkten. ;-)

Wie sieht ein typischer Arbeitstag von dir aus?

Ein typischer Arbeitstag fängt um 9Uhr an und geht meist ein bisschen länger als 18 Uhr -  ich habe Spaß an meinem Job, daher macht das für mich nichts! Mein Arbeitsalltag ist geprägt durch Meetings, viele E-Mail Anfragen, fortlaufende Planung und täglich neue Überraschungen.

Was macht PAYBACK für dich besonders?

Es macht mir einfach Spaß mit den Kollegen zusammen zuarbeiten: wir sind jung, agil und wollen Dinge voranbringen. Da ich schon länger dabei bin, habe ich auch schon sehr gute Freunde im Unternehmen gefunden. Das Arbeitsumfeld insgesamt, der moderne Arbeitsplatz und das, was die Firma ansonsten noch für uns bereitstellt, ist super.

Bei welchem Partner punktest du besonders gern?

Bei Amazon.de, mit ihnen arbeite ich auch besonders eng zusammen.

Was war deine erste Prämie? Wenn du die freie Wahl hättest, was wäre deine Wunschprämie?

Meine erste Prämie war ein Mixer, jetzt habe ich mir gerade einen Samsonite Koffer bestellt!

Bitte nenne uns drei Worte, die in deinen Augen den Arbeitgeber PAYBACK am besten beschreiben!

Offen, flexibel und mutig!

 

Vielen Dank für das Gespräch Catharina, wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Viele Grüße,

euer PAYBACK Social Media und Recruiting Team

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Wir stellen vor: Unser PAYBACK Team!

Auf dem Blog werden wir euch ab heute, jeden Monat einmal, über die Menschen hinter den Punkten berichten. Wir stellen euch hier die PAYBACK Mitarbeiter vor. Ob Kundenservice-Beauftragter, Software-Entwickler oder Marketing-Mitarbeiter – wir zeigen euch Kollegen aus allen Bereichen. So bekommt ihr einen Einblick, wer eure Fragen klärt, Anregungen gibt, euch bei der Problemlösung unterstützt und wer wie bei PAYBACK arbeitet.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dennis arbeitet seit Januar 2005 als Senior Manager PAYBACK International.

Fakten:

Name: Dennis

Berufsbezeichnung: Senior Manager PAYBACK International

 

Kannst du uns bitte, in ein paar Stichpunkten deinen bisherigen Werdegang beschreiben?

Nach meinem Studium der internationalen Betriebswirtschaftslehre wurde ich zunächst einmal Unternehmensberater. Im Jahr 2005 kam ich dann zu PAYBACK – erst als Assistent des CIO im Bereich IT/Operations, später wechselte ich zu Corporate Development und schließlich zum Bereich PAYBACK International. Zwischendurch war ich noch für ein Jahr in Spanien um an der IE Business School in Madrid meinen MBA zu machen.

Wann hast du bei PAYBACK angefangen?

Im Jahr 2005 habe ich bei PAYBACK begonnen.

Wie viel PAYBACK Punkte hast du im Moment auf deinem Konto?

Ziemlich viele! Momentan sind es so an die 9.000.

Was ist dein Aufgabenbereich und was macht deine Abteilung genau?

Die Abteilung PAYBACK International kümmert sich darum das PAYBACK Programm in viele weitere Länder zu bringen. Ganz konkret gehöre ich zum Bereich „New Launches“, das heißt ich kümmere mich in einem neuen Land von Tag 1 als Projektmanager darum, dass alles im richtigen Umfang und zum richtigen Zeitpunkt umgesetzt wird, damit das Programm in einem neuen Land starten kann. Dazu gehört ein breites Aufgabenspektrum, das von Analyse über Partnerakquisition und Business Development bis hin zu Projektmanagement und vielen weiteren Themen reicht.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag von dir aus?

Je nachdem ich welcher Phase eines Länderprojekts wir uns gerade befinden, verändert sich mein typischer Arbeitstag entsprechend. Allgemein gesprochen ist es aber immer eine Mischung aus Arbeit mit (potentiellen) PAYBACK Partnern und Arbeit mit internen Teams und Kollegen.

Auf der Partnerseite bedeutet das z.B. Verhandlungen, Vorbereitung und Durchführung von Fach-Workshops sowie Besprechung von Projektplanung und -fortschritt. Auf der internen Seite treffe ich mich regelmäßig mit allen Projektmitarbeitern und Fachexperten, um Konzepte zu entwickeln, Antworten auf offene Fragen zu finden und natürlich um Projektplanung und Fortschritt zu besprechen.

Was macht PAYBACK für dich besonders?

Die großartige Firmenkultur und die Art und Weise, wie wir zusammenarbeiten. Wir sind alle auf einer Wellenlänge, man hat viele Möglichkeiten bereichsübergreifend und international zusammenzuarbeiten, man kann schon früh viel Verantwortung übernehmen.

Bei welchem Partner punktest du besonders gern?

Da meine Frau und ich ein gemeinsames PAYBACK Konto haben, sammeln wir erwartungsgemäß am meisten bei dm – drogeriemarkt und bei ARAL.

Was war deine erste Prämie? Wenn du die freie Wahl hättest, was wäre deine Wunschprämie?

Ein Jamie Oliver Mörser. Ich koche sehr gerne, daher haben alle meine Prämien, die ich bisher bei PAYBACK bestellt habe, etwas mit kochen zu tun. Meine Wunschprämie wäre wahrscheinlich die teuerste Prämie aus dem Bereich „Kochen und Genuss“.

Bitte nenne uns drei Worte, die in deinen Augen den Arbeitgeber PAYBACK am besten beschreiben!

dynamisch, abwechslungsreich, herausfordernd

 

Vielen Dank für das Gespräch Dennis, wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!

Viele Grüße,

euer PAYBACK Social Media und Recruiting Team

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Wir stellen vor: Unser PAYBACK Team!

Hier im Blog werdet ihr in der nächsten Zeit mehr über die Menschen hinter den Punkten erfahren – die PAYBACK Mitarbeiter. Ob Kundenservice oder Marketing-Mitarbeiter, wir zeigen Euch liebe Kollegen aus allen Bereichen. So seht ihr, mit wem ihr es zu tun habt, wenn Ihr Fragen, Anregungen oder Probleme habt. Oder einfach nur wissen möchtet, wie wir bei PAYBACK arbeiten.

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Kai arbeitet seit Februar 2011 bei PAYBACK als Social Media Manager

Kai ist noch ganz neu bei PAYBACK. Seit Februar 2011 kümmert er sich in seiner Mini-Abteilung (bestehend aus ihm + Praktikant) als Social Media Manager, um den Auftritt von PAYBACK in den Sozialen Netzwerken. Um ihn Euch vorzustellen, haben wir Kai ein paar Fragen gestellt:

Wie viele PAYBACK Punkte hast du im Moment auf Deinem Konto?
 Kai: Da ich noch relativ neu bei PAYBACK bin, sind es erst 176°P. Aber ich arbeite an einem dicken Punktekonto ☺

Erzähl uns doch mal ein bisschen, was du und deine Abteilung so machen.
 Kai: In der Social Media Abteilung nimmt das Zuhören den wichtigsten Part ein. Es geht in erster Linie darum,  den offenen Dialog mit den PAYBACK Kunden zu führen. Aktuell konzentrieren wir uns dabei auf unsere PAYBACK Seite bei Facebook www.facebook.com/PAYBACK , sowie den PAYBACK Blog als Kommunikationsschnittstelle. Bei akuten Problemen soll schnell und unbürokratisch geholfen werden, dazu arbeiten wir eng mit den Kollegen im Customer Service Center zusammen.

In unserer Abteilung denken wir uns Aktionen wie etwa den Punkte-Jackpot aus – für das laufende Jahr sind weitere spannende Aktionen geplant. Wir arbeiten momentan in Hochtouren an der Konzeption des Punkte-Jackpot-Nachfolgers. Bei solchen Promotions sollen immer der Spaßfaktor und die Interaktion im Vordergrund stehen. Natürlich lernen wir kontinuierlich dazu und wollen durch die Mitgestaltung der Fans unsere Angebote optimieren.

Wir möchten aber auch Aktionsvorteile und Punktechancen schnell und ohne Umwege kommunizieren. Dazu stimmen wir uns mit der Prämienabteilung, der Online Sales-Abteilung, der Partnermanagement-Abteilung und der Financial Services-Abteilung (die Kollegen, die sich um die Maestro und VISA Karte kümmern) ab.

Social Media in Unternehmen ist noch ein recht “neues” Thema. Bei einer kundenorientierten Firma wie PAYBACK nimmt es aber jetzt schon einen hohen Stellenwert ein. Um besser zu werden, sind wir dabei natürlich ganz stark auf Feedback und Mithilfe angewiesen. Das bedeutet eben, bei konkreten Problemen zu helfen oder auch durch Ideen das Programm stetig zu verbessern. Danke übrigens an Jerry, sein super Feedback zur iPhone App hat uns zum Beispiel sehr weitergeholfen!

Wir entwickeln momentan weitere interaktive Formate, bei denen alle stärker Einfluss nehmen können, wie z.B. bei unserem kommenden festen Format “User voten Prämien”. Weiterhin arbeiten wir daran, unsere Partner besser zu integrieren, Hilfsprojekte vorzustellen, Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen zu Wort kommen zu lassen und natürlich zuzuhören.

Ich freue mich auf eine gute Zusammenarbeit mit euch allen!

Was gefällt dir an der Arbeit bei PAYBACK am Besten?
 Kai: Mir gefällt, dass ich an sehr spannenden Themen arbeite, in einem Bereich, der stark im Ausbau und sehr nahe am Kunden ist. Weiterhin habe ich hier tolle Kollegen (na klar!) und eine wunderbare italienischen Kantine, auf die ich mich jeden Tag freue!

Bei welchem Partner punktest du besonders gern?
 Kai: Wenn man bei bisherigen 176 Punkten groß von Sammeln reden kann – dann bei Amazon.

Wenn es mal soweit ist: Was ist deine Lieblingsprämie?
 Kai: Das ist die ECM “BARISTA” Espressomaschine!

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