Allgemein - 17/10/2017

Wir sind zum fünften Mal Service-Champion!

Wir wurden zum fünften Mal als Service-Champion ausgezeichnet!Auch in diesem Jahr haben wir wieder den Punktsieg im erlebten Kundenservice erzielt und wurden als Service-Champion ausgezeichnet. In der Kategorie „Bonussysteme“ konten wir uns vor der DeutschlandCard und Miles & More durchsetzen und sind auf Platz 1. Das Ranking zur Servicequalität von Unternehmen ist das Größte in Deutschland! Es wird gemeinsam von der ServiceValue GmbH, der Goethe Universität Frankfurt und der Tageszeitung DIE WELT erhoben.

Die Befragung ist rein auf das Kundenerleben ausgerichtet, bewertet wird von wahren Experten: nämlich aktuellen und ehemaligen Kunden, die direkte Erfahrung mit dem Unternehmen und seinen Serviceleistungen gemacht haben. Durch diese spezielle Methodik können die Unternehmen miteinander verglichen werden. Die Service-Rankings basieren auf dem wissenschaftlich belastbaren „Service Experience Score“. Hierbei handelt es sich um ein einfaches und effizientes Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit über verschiedene Branchen hinweg.

Allgemein - 11/10/2017

Deutscher Fairness Preis für uns!

Wir sind unter den Gewinnern beim diesjährigen Deutschen Fairness Preis! In der Kategorie „Kundenkreditkarten“ hat es unsere PAYBACK Visa Karte auf den zweiten Platz geschafft.
Bei diesem Preis geht es um die fairsten Anbieter Deutschlands aus Sicht des Kundens. Ausgezeichnet werden Unternehmen, die sich gegenüber dem Verbraucher besonders fair verhalten und in ihrer Branche Maßstäbe setzen. Mehr als 10.000 Kunden entscheiden anhand von persönlichen Erfahrungen, wer den Preis erhalten soll. Dabei werden mehr als 500 Unternehmen unter die Lupe genommen und bewertet. Wir freuen uns sehr über diese tolle Auszeichnung!

Tech -

PAYBACK at the TestBash Germany 2017

TestBash is a series of testing-oriented conferences guided by the Ministry of Testing. On October 6th the first German TestBash  took place in Munich. PAYBACK was there as a silver sponsor, and also participated with several colleagues.

We had a lot of fun, which already started the day before at the pre-TestBash at the office of our buddies at QualityMinds.

After a day full of talks, ranging from accessibility testing to how to become a leader, we finally gathered in typical bavarian style.

Good news: Next year the TestBash will again take place in Munich. See you there!

Allgemein, Hinter den Punkten - 02/10/2017

„Digital Leadership“ – das war der #dmw-Workshop bei PAYBACK!

PAYBACK kooperiert seit Anfang des Jahres mit den Digital Media Women (#DMW). Gemeinsames Ziel ist es, Frauen in digitalen Medienberufen zu fördern und zu unterstützen. In diesem Zusammenhang haben wir im September die #DMW Quartiersleitung und Digital Leadership Expertin aus Hamburg, Christiane Brandes-Visbeck zu PAYBACK eingeladen, um mit interessierten Frauen über das Thema „Digital Leadership“ zu sprechen.

Die Expertin hat nicht nur von ihren eigenen Erfahrungen erzählt, sondern auch viele Tipps gegeben, wie Frauen zu einer sinnhaften und modernen Unternehmenskultur im Zeitalter der „digitalen Revolution“ beitragen können. Für unsere PAYBACK Kolleginnen war dieser Workshop eine tolle Möglichkeit, sich mit Gleichgesinnten über die Herausforderungen von Leadership in einem digitalen Arbeitsumfeld zu unterhalten.

 

Allgemein - 27/09/2017

Mobile Payment: Das denken die Digital Natives

Mobile Payment ist eine der Funktionen, die in der PAYBACK App zu finden sind. Mit unserer App kann man nicht nur seinen Punktestand überprüfen, die digitale Karte nutzen oder Coupons einlösen, sondern eben auch mobil bezahlen. Nur: Ist Mobile Payment schon bei der Generation „Digital Natives“, also den Menschen im Alter zwischen 19 und 39 Jahren, angekommen? Wir haben dazu eine Umfrage gestartet, als wir vor zwei Wochen auf der dmexco, der wichtigsten Messe für digitales Marketing, waren.

Heraus gekommen sind ein paar spannende Ergebnisse!

Fast die Hälfte aller 19- bis 49-Jährigen geben an, dass sie in Zukunft gerne öfter mobil bezahlen wollen, sich aber mehr Möglichkeiten dafür wünschen. Außerdem sehen die Befragten mobiles Bezahlen als Trend an, und rund 38 Prozent haben es selbst schon einmal am Point of Sale ausprobiert. Heißt jedoch gleichzeitig, dass knapp über 60 Prozent haben noch nie mobil per Smartphone im Geschäft bezahlt haben.

Wie sieht es bei Euch aus: Habt Ihr schon mal mit Eurem Smartphone bezahlt?

Allgemein - 22/09/2017

„Mia san mim Radl do!“

Super (Wiesn-)Wetter, weißblauer Himmel über München und die Sonne strahlt. Beste Voraussetzungen für unsere Kollegen, um das Auto zuhause zu lassen und mit einem unserer coolen PAYBACK Räder zur Arbeit zu fahren. Und heute macht das Radeln ganz besonders viel Spaß, denn: Es ist autofreier Tag! Dieser Aktions-Tag findet jährlich am 22. September statt und wird vor allem von Umweltverbänden und Organisationen unterstützt, die auf Alternativen zum Auto aufmerksam machen wollen.

Kommt gut ins Wochenende – egal, ob auf dem Radl, in der U-Bahn oder zu Fuß 🙂

Allgemein -

Unser PAYBACK Magazin hat den Fox Award gewonnen!

Juhu, es gibt Gold! Für unser Magazin „Herrlich fraulich – einfach herrlich“ haben wir den Fox Award erhalten. Bei diesem Preis geht es vor allem um die Effizienz von aktuell angesagten Lösungen in Marketing und Kommunikation – in Print und Digital. „Gold“ gibt´s für Kommunikationskonzepte, die in allen Kriterien eine überdurchschnittliche Effizienz aufweisen und das haben wir mit unserem Magazin geschafft!

„Herrlich fraulich – einfach herrlich“ haben wir in den letzten Jahren an unsere Top PAYBACK Kunden versandt und sie mit spannenden Geschichten sowie vielen Tipps & Tricks rund ums Shopping versorgt.

Allgemein, Partner - 14/09/2017

Auch PENNY lässt die Kunden punkten!

Eine schöne Sache: Die REWE Group baut die Zusammenarbeit mit uns von PAYBACK weiter aus. Nachdem REWE-Kunden bereits seit März 2014 im Laden und online beim Einkaufen Punkte sammeln und einlösen können, startet auch PENNY im Laufe des Jahres 2018 mit PAYBACK – und zwar in allen 2.150 Märkten.

Diese Konstellation ist für unsere Kunden einmalig. Mit den LEH-Partnern Alnatura, REWE, real,- und PENNY im Portfolio können sie künftig wählen, ob sie ihre Lebensmittel im Biomarkt, beim Nahversorger, im SB Warenhaus oder beim Discounter kaufen und dabei punkten und sparen wollen.

Allgemein - 12/09/2017

Für noch mehr gemeinsame soziale Projekte!

Heute haben Dr. Jochen Walter, der Vorstand der Pfennigparade, und unser CFO Markus Knorr einen gemeinsamen Partnerschaftsvertrag bei uns im Haus unterschrieben.
Seit vielen Jahren ist das Münchner Rehabilitationszentrum unser Geschäftspartner, setzt sich mit unterschiedlichen Initiativen für Inklusion ein und unterstützt Menschen mit Behinderung mit zahlreichen Maßnahmen.

In dem Letter of Intent haben wir fest gehalten, dass wir auch weiterhin eng zusammen arbeiten und gemeinsame Projekte verwirklichen wollen. Der Vertrag ist eine tolles Symbol für unsere erfolgreiche Zusammenarbeit und wir sind gespannt auf weitere soziale Projekte 🙂

Hier erfahrt Ihr mehr über die Pfennigparade und hier könnt Ihr nachlesen, in welchen Bereichen wir uns noch engagieren.

Allgemein, Datenschutz -

AUFGEPASST: Phishing-Kampagne mit dem Thema „Datenvalidierung“!

Derzeit ist eine Phishing-Website mit dem Thema „Datenvalidierung“ online. Kunden werden gebeten, ihre Daten einzugeben und zu überprüfen. Bitte klickt weder auf die Seite noch gebt dort Eure Daten ein! 

Diese Seite ist keine PAYBACK Website. Es handelt sich hier um (leider gut gemachte) Seite, durch die sich Kriminelle Zugang zu Punktekonten verschaffen wollen. Das Besondere an dieser Seite ist, dass diese ein gültiges TLS Zertifikat hat und dadurch – wie bei PAYBACK auch – ein „Secure“ in der Adresszeile erscheint.

Wir haben bereits den Prozess angestoßen, um die Seite abschalten zu lassen und arbeiten zu dem Thema eng mit den zuständigen Behörden zusammen.